員工滿意度調(diào)查報(bào)告（通用15篇）
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編精心整理的員工滿意度調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 1
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場競爭日趨激烈，企業(yè)與企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)生了一些微妙的變化，現(xiàn)在大家都意識到員工滿意度的重要性。員工滿意度是指員工對公司各方面的滿意程度和歸屬感，體現(xiàn)在員工對企業(yè)的忠誠度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。它與企業(yè)效益、人員流動率、工作效率等有著密不可分的關(guān)系。我們通過的調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工滿意度調(diào)查對公司來說是一個很好的溝通和管理工具。
1、可作為預(yù)防和監(jiān)控的手段，捕捉員工思想動態(tài)和心理需求，從而采取針對性的應(yīng)對措施。如通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了人員流動意向和原因，如果改進(jìn)及時，措施得當(dāng)，就能預(yù)防一些人才的流失；通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工在自己的工作中不能很好地發(fā)揮自己的才能，或者發(fā)現(xiàn)公司職位晉升的相關(guān)制度不夠完善，如果公司能采取對應(yīng)措施，既能幫助員工走出困惑，也能幫助公司成長；
2、可作為管理診斷和改進(jìn)的工具，了解企業(yè)在哪些方面有待改進(jìn)，了解企業(yè)變革的成效，為企業(yè)人力資源管理決策提供重要依據(jù)。如果公司通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應(yīng)及時省視其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因并采取措施予以糾正；
3、找出本階段出現(xiàn)的主要問題的.原因，例如公司近來受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調(diào)查找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機(jī)猜測；
4、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響，員工滿意度調(diào)查能夠有效地用來評價組織政策和規(guī)劃中的各種變化，如果公司剛進(jìn)行某項(xiàng)改革，那么公司管理層通過員工滿意度調(diào)查對變化前后進(jìn)行對比，就可以了解到公司決策和變化對員工滿意度的影響。
5、促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。由于采用無記名形式，保證了員工自主權(quán)，這樣員工就能暢所欲言地反映埋在心底的、平時管理層聽不到的聲音，這樣員工滿意度調(diào)查就起到了信息向上和向下溝通的催化劑的作用。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 2
您好！為了做好員工餐廳的服務(wù)工作，希望您能用一點(diǎn)時間完成此次調(diào)查問卷，我們將會認(rèn)真總結(jié)、分析并加以改進(jìn)，感謝您的支持！
一、單選題，請?jiān)谶x擇題相應(yīng)的選項(xiàng)前面打“√”。
?。ㄒ唬┮韵率菍κ程铆h(huán)境的總體評價：
1、您對餐廳的布置滿意嗎？A、很喜歡B、基本喜歡C、一般
2、你覺得餐廳用餐的氛圍怎么樣？A、溫馨舒適B、平淡C、喧鬧
?。ǘ┮韵率菍Σ蛷d飯菜質(zhì)量的總體評價：
1、您認(rèn)為餐廳菜式品種更新情況如何？A、經(jīng)常更新B、還算可以C、沒什么變化
2、您認(rèn)為餐廳伙食的菜量如何？A、太多B、正好C、偏少
3、您認(rèn)為餐廳米飯的口感如何？A、很好B、還可以C、一般
4、您認(rèn)為餐廳面點(diǎn)的品種如何？A、很多B、一般C、偏少
5、您認(rèn)為餐廳每餐的葷素搭配如何？A、很好B、還可以C、一般
員工餐廳滿意度調(diào)查問卷
6、您認(rèn)為餐廳晚餐或夜宵的質(zhì)量怎么樣？A、很好B、較好C、一般
?。ㄈ┮韵率菍Σ蛷d工作人員服務(wù)態(tài)度的.總體評價：
1、您認(rèn)為餐廳工作人員的個人衛(wèi)生習(xí)慣如何？A、不錯，整體感覺都挺干凈的B、比較好C、一般
2、您認(rèn)為餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度如何？A、非常熱情B、熱情C、一般
?。ㄋ模┮韵率菍T工餐廳整體的評價：
1、與其它酒店相比，您如何看待我們酒店所提供的膳食環(huán)境？A、很好B、較好C、與其它酒店差不多
2、您認(rèn)為餐廳存在哪些優(yōu)勢？（可多選）A、就餐方便B、飯菜可口C、環(huán)境衛(wèi)生D、服務(wù)態(tài)度好
3、餐廳給您的整體感覺如何？A、環(huán)境舒適整潔、飯菜可口B、環(huán)境一般、飯菜可口C、環(huán)境一般、飯菜一般
?。ㄎ澹┮韵率菍δ鷤€人信息的了解，下面信息僅用于我們對此次調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，我們向您保證，您的個人信息我們將會嚴(yán)格保密：
1、您來自哪些相鄰的省份？
A江西B湖南C湖北D四川或重慶E貴州F廣東或廣西G云南H北方省份
2、您喜歡哪種口味的菜？
A 、酸B 、甜C、辣D 、清淡
二、問答題（若本頁位置不足，請另附紙張）。
1、您覺得在兼顧酒店成本的情況下還應(yīng)該增加哪些菜品？
2、您認(rèn)為員工餐廳還有哪些方面需要改善？
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本次調(diào)查就到此結(jié)束了，再次感謝您的參與和支持！
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 3
為保障職工身體健康，維護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益，為公司廣大職工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)。近日對公司各部門作了一次“員工食堂滿意度調(diào)查”，調(diào)查結(jié)果表明大部分員工對食堂存在不滿，且影響到員工的穩(wěn)定性，給我公司的工作和管理造成了一定的影響。目前員工反映較集中的問題有：
1、食堂飯菜供應(yīng)不足，質(zhì)量不高，經(jīng)常吃到剩菜；
2、食堂飯菜單一，飯菜價格太高且不統(tǒng)一；
3、食堂先賣不好的菜，好菜留著最后賣；
4、食堂餐桌餐凳太臟，熱水器水燒不開；
5、食堂工作人員不戴帽子、不戴口罩、不戴手套，衛(wèi)生難以保證；
6、食堂招待飯菜質(zhì)量不高，餐具太舊，餐桌打掃不干凈；
7、飯菜衛(wèi)生度不夠（菜里經(jīng)常有蒼蠅）；
8、食堂開飯時間把控不嚴(yán)，不能自覺維護(hù)飯?zhí)弥刃颉?span style="display:none">Sbb萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
根據(jù)以上問題，再結(jié)合我公司的情況，現(xiàn)提出以下整改方案，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和配合：
1、食堂應(yīng)確保飯菜質(zhì)量，采購食物力求新鮮、便宜，不采購腐爛、變質(zhì)的食品和原料，剩飯剩菜要倒掉（可以養(yǎng)頭豬――不知是否合適）。
2、食堂應(yīng)豐富飯菜的`種類和提高飯菜的質(zhì)量。
3、控制數(shù)量每人限量，避免好菜不夠，差菜過剩。
4、重視和加強(qiáng)衛(wèi)生工作。廚房要有防蠅滅蠅措施；嚴(yán)防食物中毒和疾病傳染。餐廳要求定時打掃，做好保潔工作。食堂衛(wèi)生區(qū)明確個人，加強(qiáng)獎罰制度。
5、食堂工作人員需佩戴口罩、帽、手套等衛(wèi)生用品。
6、將招待餐改制自助形式，由定餐者確定人數(shù)、飯菜數(shù)量，在客戶就餐完畢后在食堂登記簽字確認(rèn)。
7、食堂應(yīng)嚴(yán)格確立用餐時間制度并公示：如早餐7：00―7：30午餐11：30―12：30晚餐5：30―6：00（如有特殊情況需提前知會炊事人員）。食堂工作人員按時做好職工飯菜，無特殊情況嚴(yán)禁推遲開飯。
8、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣，精打細(xì)算，降低成本，提高飯萊質(zhì)量。
9、根據(jù)食堂工作人員的工作情況達(dá)到滿意以上的將由公司進(jìn)行每月200―300元的獎勵。
根據(jù)整改措施制定員工測評標(biāo)準(zhǔn)（如下表）：
填寫要求：
1、每周下發(fā)各部門，由各部門討論統(tǒng)一意見，實(shí)事求是的填寫。
2、將不滿意的一項(xiàng)標(biāo)出不足之處，并提出整改建議。下周餐譜
每天早上保證一個雞蛋
就餐員工滿意度測評表
得分：
同時食堂工作人員也對公司職工提出了建議：
1、愛護(hù)公物。食堂的一切設(shè)備、對放置在公共場所內(nèi)的任何物件，不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、食具者，要照價賠償。
2、職工在就餐后不要將剩飯倒在桌子上和水池里，要倒進(jìn)泔水桶；洗刷完畢，要把水籠頭擰緊。
3、打飯與就餐過程中要保持良好的形象，嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁與食堂工作人員吵鬧，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，合理處理。
4、為了保持食堂有序的就餐秩序，請按先來后到的秩序排隊(duì)打飯，嚴(yán)禁插隊(duì)。每次允許帶一個人的飯菜；每人定量，嚴(yán)禁將食堂的飯菜帶出公司食用。希望公司職工能夠無則加勉有則改之！職工按照公司下發(fā)就餐秩序通知進(jìn)行獎罰！
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查對象：
株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院活動中心工作人員
二、調(diào)查地點(diǎn)：
株洲職院活動中心
三、調(diào)查時間：
20xx年10月25
四、調(diào)查成員：
XX
五、調(diào)查步驟：
首先是，全體成員討論有關(guān)員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實(shí)施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報(bào)告。
六、調(diào)查進(jìn)度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報(bào)告。
七、調(diào)查方法：
問卷調(diào)查為主結(jié)合訪談法和觀察法
八、注意事項(xiàng)：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實(shí)想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計(jì)與分析盡量客觀正確。
2、調(diào)查工作符合實(shí)際并切實(shí)可行。
八、調(diào)查目的：
這次問卷調(diào)查主要是了解超市員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認(rèn)識和滿意度狀況，促進(jìn)超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的.工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項(xiàng)困難，完善超市與與員工的關(guān)系，促進(jìn)員工自身的發(fā)展。
九、調(diào)查內(nèi)容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學(xué)歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進(jìn)行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，主要圍繞工作回報(bào)，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關(guān)系等方面展開。
十、調(diào)查結(jié)果分析及相關(guān)建議：
員工滿意度分項(xiàng)評價：分別從部門，性別，學(xué)歷的角度對工作滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)分析了性別差異，學(xué)歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價：圍繞工作回報(bào)，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關(guān)系，工作管理等有關(guān)因素進(jìn)行了系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析。此次發(fā)放問卷共10份，全部收回，調(diào)查結(jié)果基本可信。
調(diào)查結(jié)果分析：
對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，許多人對超市的工作環(huán)境還是比較滿意的，但也有三分之一的人認(rèn)為超市工作條件有待改善；此外大多數(shù)員工希望在工作中可以較好的提升自己的能力，希望獲得較好的人際關(guān)系和工作成就。對于超市有關(guān)員工的福利待遇，幾乎全部的被調(diào)查員工認(rèn)為目前超市的福利政策不夠完善，假期不明確，工作時間太長，并沒有合理的加班費(fèi)；
大部分員工認(rèn)為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認(rèn)為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認(rèn)為超市的獎罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化。對于人際關(guān)系，大多數(shù)人認(rèn)為超市在人際關(guān)系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責(zé)任感，近一半的人認(rèn)為自己責(zé)任心較強(qiáng)，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務(wù)，并沒有什么工作的興趣。
相關(guān)建議：
超市應(yīng)該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機(jī)會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善超市工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 5
總體調(diào)查情況：總分：83分；滿意度調(diào)查：20xx年12月28日本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》260份，收回210份，有效問卷190份，在本次調(diào)查中，其中公司一線員工有：125人，一般職能人員有：41人，技術(shù)骨干人員有：14人，合計(jì)180人，占被調(diào)查人數(shù)的94.74％；公司主管級及以上有10人，合計(jì)10人，占被調(diào)查人數(shù)的5.26％。以下數(shù)據(jù)所得，絕大多數(shù)員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度綜合達(dá)88％，基本上達(dá)到公司各部門的目標(biāo)值，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
一、調(diào)查問卷分析與總結(jié)
（一）通過統(tǒng)計(jì)，員工對公司整體的滿意度通過車間員工、職能人員對公司總體滿意度的調(diào)查，可以看出：
1）車間、職能人員對公司持一般態(tài)度；38%車間員工和17%職能人員持不滿態(tài)度；只有7%的車間員工和8%的職能人員持滿意態(tài)度；
2）與20xx年（20xx年未調(diào)查）滿意度相比有所降低，20xx年分別為滿意員工占37%，一般態(tài)度員工占44%，不滿意員工占19%。
?。ǘ﹩T工人員的滿意度情況分析
1、薪資情況與工作強(qiáng)度的滿意度通過對員工關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工認(rèn)為工作強(qiáng)度大，付出得多，收入得少；
2）大部分員工不知道薪資的核算方式。
2、公司食堂員工的滿意度通過對員工關(guān)于食堂方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分員工對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境滿意；
2）大部分員工對工作餐種類、工作餐干凈度不滿意。
3、對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作關(guān)懷度與指導(dǎo)的滿意度通過對調(diào)查上級對下級的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）員工認(rèn)為上級經(jīng)?；蛘哂袝r關(guān)心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）員工對認(rèn)為上級應(yīng)加強(qiáng)提升上下級溝通。
4、對設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施的滿意度通過對員工關(guān)于設(shè)備設(shè)施、安全預(yù)防措施方面的調(diào)查，可以看出：
1）員工對安全預(yù)防措施、設(shè)備提供的及時性與充足性滿意；
5、其他方面的滿意度通過對員工上述6個方面的調(diào)查，可以看出：
1）有31%的員工愿意介紹親友到我司工作，大部分員工無所謂，有27%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）員工認(rèn)為同事工作積極性高，人際關(guān)系和諧；
3）員工對工作提出自己的意見或者好的方法；
4）員工認(rèn)為工作能力強(qiáng)，執(zhí)行力好才能得到賞識；
5）只有18%的車間員工想長期在公司發(fā)展，46%的車間員工在沒有更好機(jī)會下繼續(xù)在公司工作，有37%車間員工等待機(jī)會跳槽。
?。ǘ┞毮苋藛T的滿意度情況分析
1、對薪酬?duì)顩r、勞動強(qiáng)度的滿意度通過對職能人員關(guān)于薪資與工作強(qiáng)度方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員60%認(rèn)為工資屬于中等水平，29%認(rèn)為工資偏低，只有11%認(rèn)為工資中等偏上；
2）大部分職能人員知道薪資的核算方式；
3）60%認(rèn)為工資與付出不成正比，32%疲于應(yīng)付工作，55%認(rèn)為工作勉強(qiáng)能夠完成。
2、晉升、提升的滿意度通過對職能人員關(guān)于晉升與學(xué)習(xí)新東西方面的調(diào)查，可以看出：
1）71%的'職能人員不了解員工晉升通道，對晉升計(jì)劃不清楚；
2）80%的職能人員認(rèn)為目前工作能夠?qū)W到新東西，可以提升自己。
3、工作本身的滿意度通過對職能人員上述6個方面的調(diào)查，可以看出：
1）職能人員的溝通路徑非常好，工作存在疑問時78%人員都會跟直接領(lǐng)導(dǎo)直接溝通；
2）職能人員72%認(rèn)為工作量大，只能夠勉強(qiáng)應(yīng)付或者疲于應(yīng)付；
大部分喜歡目前的工作，但認(rèn)為自己能力達(dá)不到公司的要求；
3）職能人員75%經(jīng)常做工作計(jì)劃，且認(rèn)為工作計(jì)劃有用；
4）大部分職能人員認(rèn)為公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原則；
5）職能人員57%認(rèn)為相關(guān)部門配合度不夠、較差，43%認(rèn)為較好。
4、公司食堂、工作環(huán)境的滿意度通過對職能人員關(guān)于就餐、工作環(huán)境方面的調(diào)查，可以看出：
1）大部分職能人員對工作餐的干凈度、就餐環(huán)境、工作餐口感、工作環(huán)境滿意；
2）職能人員80%對工作餐種類不滿意、36%認(rèn)為工作餐口感較差。
5、上級工作溝通與支持的滿意度通過對調(diào)查職能人員上級對下級的關(guān)懷度、工作支持度、溝通情況等方面，可以看出：
1）大部分職能人員認(rèn)為上級經(jīng)常或者有時關(guān)心、鼓勵員工，溝通狀況良好，指令明確；
2）職能人員51%認(rèn)為有時存在多個領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，指令不一。
6、其他方面滿意度通過對職能人員上述4個方面的調(diào)查，可以看出：
1）只有少部分的職能人員愿意介紹親友到我司工作，34%職能人員無所謂，另有42%的員工不愿意介紹親友到我司工作；
2）職能人員的54%認(rèn)為同事工作積極性低，46%職能人員認(rèn)為同事工作積極性高；
3）職能人員在工作中經(jīng)常提出自己的意見或者好的方法；
4）職能人員認(rèn)為工作能力強(qiáng)，能夠獲取外部資源才能得到晉升。
二、問卷調(diào)查的分析
根據(jù)員工滿意度調(diào)查方案，結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，與員工流失率和員工溝通會回復(fù)情況，統(tǒng)計(jì)員工滿意度總體得分為83分，具體統(tǒng)計(jì)如下：
指標(biāo)、比重、總分、統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、最終得分、問卷結(jié)果得分40% 40（得分/總分）100% 65分26員工流失率40% 40 20xx年1-12月流動率平均分8.31% 40員工溝通會20% 20（回復(fù)數(shù)/問題數(shù)）100% 83.33% 17合計(jì)83本次調(diào)查按車間員工和職能人員分類，采取單選和多選題的方式進(jìn)行。單選題主要從工作量、薪資福利、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、分工協(xié)作、工作環(huán)境、食堂等方面進(jìn)行打分統(tǒng)計(jì)。從統(tǒng)計(jì)分析過程來看，本次調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)難度較大，但利用結(jié)果導(dǎo)出和效果分析。
通過此次滿意度調(diào)查，大部分員工對公司發(fā)展前景滿意、對工作本身有很高的熱情度，對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、關(guān)懷等滿意，但是對公司一些方面又不滿意，導(dǎo)致部分員工工作積極性不強(qiáng)，部分崗位離職率高，員工內(nèi)部抱怨較大，主要集中在以下幾個方面：
1）車間員工和職能人員普遍認(rèn)為工作壓力大，工作量大，工作效果難以控制，收入與付出不成正比；
2）部分職能人員認(rèn)為管理者采用負(fù)激勵較多，官僚主義嚴(yán)重，有時候管理方式粗暴；
3）公司管理干部認(rèn)為公司各種會議或其他干擾太多，工作量大、私人時間太少；
4）職能人員認(rèn)為薪酬與外部相比無競爭性，同級之間差距不合理，感到不公平；
5）車間員工和職能人員認(rèn)為工作餐種類少，管理干部認(rèn)為新入職人員管理難度大；
6）職能人員認(rèn)為各部門配合力度不夠，時間觀念差，流程不清、職責(zé)不明。
三、調(diào)查建議
通過此次調(diào)查和對問題點(diǎn)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，只要我們能夠做得更好一點(diǎn)，完善相關(guān)的制度與服務(wù)、工作的方式方法，員工會增加對公司的滿意度、提高對企業(yè)的忠誠度，更愿意與企業(yè)一起發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。
那么有如下的建議
1）完善員工薪酬福利：薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西；首先，建議公司每年都進(jìn)行薪酬調(diào)查，了解外部薪酬水平，對比內(nèi)部薪酬，做到“對外具有吸引力、對內(nèi)具有公平性”；其次，改善員工的福利；再次，大部分公司員工認(rèn)為工作量大，壓力大，建議公司增加帶薪年假，緩解員工壓力，提高員工滿意度。
2）各部門工作進(jìn)行梳理并增加培訓(xùn)、鼓勵員工自我學(xué)習(xí)本次調(diào)查中，車間與職能人員都反映工作量大，只能勉強(qiáng)應(yīng)付或疲于應(yīng)付；但是62%的職能人員反映對工作本身喜歡，但個人能力有待提高。那么在工作要求和個人能力間有一個差距，建議公司投入時間與資金用于員工培訓(xùn)，同時員工也希望增加理論知識、操作技能培訓(xùn)，首選內(nèi)部培訓(xùn)，在內(nèi)部能力達(dá)不到的情況下，增加外部培訓(xùn)的投資。同時公司可以鼓勵員工自學(xué)，在員工獲得相關(guān)證書的情況下，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。同時建議公司組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧、非人力資源經(jīng)理人力資源的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，人力資源的管理能力，使溝通成為公司的軟性激勵措施，通過更好的人員管理方法，增加員工的滿意度。
3）加強(qiáng)部門與部門之間的溝通讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運(yùn)動會等活動，增強(qiáng)公司的凝聚力，增強(qiáng)各部門配合力度。
4）增加工作餐的種類大部分員工認(rèn)為公司工作餐種類太少，吃來吃去就那幾個菜，幾年都沒有換過種類，建議公司在成本允許的范圍內(nèi)增加工作餐的種類，抓住員工的胃，也是留住員工的一個方法。
5）有效的控制會議管理干部反映公司會議太多，大量時間占用，建議公司對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行會議管理制度培訓(xùn)，公司會議嚴(yán)格按照會議流程辦理。
四、綜上所述
公司20xx年成立至今，很多的規(guī)章制度、流程已經(jīng)在員工心目中固化了，公司也形成了自己特有的企業(yè)文化，也聚集了一大批對公司認(rèn)同，對企業(yè)文化認(rèn)同的員工。這些留下來的員工認(rèn)為在公司有更好的發(fā)展機(jī)會，同時對工作本身也很喜歡。這些員工能在公司學(xué)習(xí)、成長，為公司創(chuàng)造價值，同時為自己取得收入，這本身就是雙贏的事情。員工離職本身自然的事情，但也有優(yōu)秀的員工因?yàn)閷静粷M意而離職，這是公司人才的損失。那么，怎樣才能留住優(yōu)秀的員工呢？這是我們需要共同思考的話題，在完善薪酬福利、規(guī)章制度的同時，更應(yīng)該創(chuàng)造一個適于優(yōu)秀員工生存的環(huán)境，做好員工的后勤服務(wù)工作，讓為公司賺錢的員工能夠發(fā)揮最大潛能，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 6
一、調(diào)查的目的：
為了完善公司的各項(xiàng)工作，及時解決客觀存在的問題，提高員工滿意度，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、調(diào)查時間：
20xx年11月23日――11月27日
三、調(diào)查范圍：
中國鐵路工程集團(tuán)有限公司
四、調(diào)查方式：
向員工下發(fā)《員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析
1、工作性質(zhì)與管理
(1)對公司內(nèi)部管理的總體效率滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意
(2)對公司各職能的工作效率滿意度：83.33%的員工表示非常滿意，16.67%的員工表示滿意
(3)對公司的民主管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
(4)對公司的培訓(xùn)機(jī)會與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
(5)對公司的招聘與用工工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
2、公司文化與工作環(huán)境
?。?）對公司的企業(yè)文化氛圍滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意
?。?）對公司的工作環(huán)境與職業(yè)健康與安全工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
（3）對與同事的工作協(xié)作與人際關(guān)系滿意度：100%的員工表示非常滿意
3、公司對員工的關(guān)心
（1）對公司的員工活動與關(guān)愛工作滿意度：91.67%的員工表示非常滿意，8.33%的員工表示滿意
?。?）對公司的員工權(quán)益維護(hù)工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
4、薪資待遇與福利
?。?）對公司目前的福利政策滿意度：100%的員工表示非常滿意
?。?）對公司的薪酬待遇與管理工作滿意度：100%的員工表示非常滿意
?。?）希望公司對自己出色表現(xiàn)的獎勵方式：60%的員工希望用獎金獎勵，15%的員工希望頒發(fā)榮譽(yù)證書，5%的員工希望升職加薪，5%的員工希望可以用放假旅游的方式獎勵，15%的員工表示不需要
5、其他方面
（1）對公司上次滿意度調(diào)查改進(jìn)措施和效果的滿意度：100%的員工表示非常滿意
?。?）對公司的其他意見：10%的員工認(rèn)為公司應(yīng)該加大發(fā)展力度，90%的'員工沒有意見
總結(jié)：從問卷方面來觀察員工對公司的各方面政策基本是滿意的。
通過分析發(fā)現(xiàn)，員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù)是因?yàn)楣居胁诲e的福利的基本保障。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進(jìn)取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實(shí)際，我們可以提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位:
1)、員工擁護(hù)公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎?
2)、員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎?
3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?
試想一下，如若這些問題沒有逐步落實(shí)解決，沒有最終結(jié)論，將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果?
應(yīng)對措施與策略要點(diǎn):
一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論:
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待
2、員工們在工作中需要建立強(qiáng)大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司
3、公司有好的前景和實(shí)力，有這樣的員工隊(duì)伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，如果愿意，我們還可以做得更好。
二）公司未來可能需要做的工作
1、完善員工薪酬福利體系
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險，值、加班補(bǔ)助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計(jì)劃，并且一定要落實(shí)
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊(duì)伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 7
此調(diào)查的目的為了了解本單位員工的滿意程度，包括（對工作匯報(bào)回報(bào)的滿意度、對工作本身的滿意度、對工作背景的滿意度、對工作關(guān)系的滿意度、對企業(yè)管理的滿意度和對企業(yè)經(jīng)營的滿意度）。與員工的滿意度在整個人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中起到了非常重要的作用，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題以及從員工的角度出發(fā)，建立以人為本的人力資源管理模式，達(dá) 到員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
整個問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)、分析、銷毀整個過程均由調(diào)查組獨(dú)立完成，所以，在填寫問卷時，請您不要有任何顧慮。對這項(xiàng)調(diào)查的回答無所謂正確與錯誤，這里最重要的是您的回答盡可能的反映您的真實(shí)感受和想法。
謝謝您的合作！
一、基本資料
性別： 年齡：
婚姻狀況： 學(xué)歷：
所在部門： 工作職位：
參加工作時間： 年月
到本單位的時間： 年月
您的.年收入大約是：
二、滿意度調(diào)查
請您對目前工作的滿意度進(jìn)行評價，并在各評價項(xiàng)目相應(yīng)的滿意度上劃“√”號。
三、工作期望調(diào)查
以下是一項(xiàng)工作可能提供的不同機(jī)會，對您來說，從一份工作中獲得什么最為重要，請您依照您的真實(shí)想法在他們相應(yīng)的重要程度上劃“√”號。
四、組織承諾調(diào)查
五、最后幾個問題
請您依照您的真是的感受在選項(xiàng)后面劃“√”號。
Q1.如果您對工作整體感到滿意，您會：
1 增加抱負(fù)，提高績效 2 保持原狀
Q2.如果您對工作整體感到不滿意，您會：
1 降低抱負(fù)水平，離職或缺勤，達(dá)到心理滿意
2 抱負(fù)水平不變，進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)
3 保持不滿，但不表現(xiàn)出來
4 積極嘗試改變現(xiàn)狀
Q3.您對目前工作的總體滿意度為：
1 非常滿意 2 比較滿意 3 不確定 4 不太滿意 5 很不滿意
Q4.您對目前工作壓力的總體感受為：
1 非常大 2 比較大 3 不確定 4 不太大 5 根本沒有
Q5.您對組織中的的現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷與預(yù)期比較的整體感覺為：
1 遠(yuǎn)比預(yù)期好 2 比預(yù)期稍好 3 和預(yù)期一樣 4 有點(diǎn)不如預(yù)期 5 與不如預(yù)期
Q6.您在組織中前一個季度的績效水平為：
1 優(yōu)秀 2 良好 3 中等 4 需改進(jìn) 5 不令人滿意
Q7.您在未來一年內(nèi)離開企業(yè)的可能性為：
1完全不可能 2 不太可能 3 不確定 4 有可能 5 很可能
Q8.您在未來三年內(nèi)離開企業(yè)的可能性為：
1完全不可能 2 不太可能 3 不確定 4 有可能 5 很可能
Q9.如果您知道其他單位有合適的職位是否會積極應(yīng)聘？
1完全不可能 2 不太可能 3 不確定 4 有可能 5 很可能
Q10.最近3個月您缺勤的次數(shù)為【】次，其中病假【】次，事假【】次，沒有請假【】次。
Q11.您是否更換過工作單位？
1 是 2 否（跳到Q13）
Q12.您更換工作單位的主要原因是（可以多選）：
1 工作壓力太大 2 缺乏工作自主權(quán) 3 收入太低
4 沒有提升機(jī)會 5 工作沒意義6 同時關(guān)系緊張
7 難以實(shí)現(xiàn)個人抱負(fù) 8 工作期望受挫 9 工作條件差 10 其他
Q13.您認(rèn)為您目前在職業(yè)生涯中處于一個什么樣的階段？
1 目前正在逐步適應(yīng)工作
2 目前工作已完全適應(yīng)
3 介于前兩種階段之間
Q14.您認(rèn)為目前在處理與同事之間的關(guān)系時，處于一種什么樣的階段？
1 正在逐步適應(yīng)組織內(nèi)部的各種關(guān)系
2 完全熟悉組織內(nèi)部的各種關(guān)系
3 介于前兩種階段之間
六、結(jié)束語
問卷中的問題可能還沒有覆蓋您對整個人力資源管理的所有感受，我們非常希望您能表達(dá)您更多的感受和期望：
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認(rèn)知度，掌握員工心理動態(tài)，進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型的溝通互動平臺。
二、調(diào)查時間
20xx年11月18日―11月20日
三、調(diào)查范圍：
公司全體員工
四、調(diào)查方式：
向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查情況：
本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的約為37人，占被調(diào)查人數(shù)的14.62％，比較滿意和滿意的約為180人，占被調(diào)查人數(shù)的71.35%％，對公司整體評價不滿意和非常不滿意的約為35人，占被調(diào)查人數(shù)的14.11％。數(shù)據(jù)所得，絕大部分員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)85.89％，達(dá)到企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)（企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
?。ㄒ唬┕ぷ骰貓?bào)滿意度
調(diào)查顯示，近19.78%的員工對工作回報(bào)不滿意（其中極不滿意率為6.9%），滿意率為80.21%，為調(diào)查的五大項(xiàng)內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報(bào)不太滿意。
工作回報(bào)滿意度不高，大多數(shù)員工認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點(diǎn)多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴(yán)重影響家庭和睦，勞動時間和報(bào)酬、付出和回報(bào)不能成正比。因此，市場部要與主機(jī)廠多溝通、多分析、多渠道的進(jìn)行信息收集，加大計(jì)劃的準(zhǔn)確性，確保計(jì)劃準(zhǔn)確、及時、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標(biāo)性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是什么，引導(dǎo)員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
?。ǘ﹩T工對工作本身的滿意度
調(diào)查顯示，13.15%的員工對工作本身不滿意（其中極不滿意率為5.74%），滿意率為86.84%。
從調(diào)查結(jié)果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認(rèn)為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)力是對等的”滿意度分別高達(dá)97.23%和98%，反映出員工知悉本崗位職責(zé)與自身享有的權(quán)利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值，是公司工作崗位設(shè)計(jì)較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應(yīng)予以保持。
?。ㄈ﹩T工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項(xiàng)不滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36.76%），滿意率為86.68%。
從調(diào)查結(jié)果顯示來看，“我很認(rèn)可其他同事的工作方式，他們也認(rèn)可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的96.83%，說明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿，士氣高昂。
但調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以看出各項(xiàng)滿意率不均衡，主要體現(xiàn)在近4成員工認(rèn)為“食堂餐盤、飯菜不衛(wèi)生，味道差”，超過5成員工對食堂餐飲保障表示一般。私下訪查了解到：一是經(jīng)常有人在飯菜里發(fā)現(xiàn)蟲子（微信群多次發(fā)圖片）、頭發(fā)、清洗球之類物質(zhì)；二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等；三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團(tuán)辦加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
（四）員工對管理關(guān)系的滿意度
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關(guān)系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計(jì)顯示，此類各項(xiàng)滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領(lǐng)導(dǎo)的'管理能力，贊同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的管理思路。各級管理人員應(yīng)以此為鍥機(jī)，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨(dú)斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎(chǔ)上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應(yīng)注重攻心為上，這是千百年來不變的道理，各級管理人員要主動關(guān)心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心，說話要和氣、公正、平等，在工作和個人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問題，消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強(qiáng)有力的手段。
?。ㄎ澹﹩T工對企業(yè)本身的滿意度
在本年度調(diào)查中，此項(xiàng)滿意率高達(dá)89%，滿意度高居首位，不滿意率僅占11%。
調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應(yīng)有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認(rèn)為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應(yīng)不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應(yīng)給員工提供同等的競爭機(jī)會和平臺，明確競爭目標(biāo)，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，健全、完善企業(yè)文化體系，強(qiáng)化制度管理，促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展。拉近員工對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 9
一、調(diào)查目的:
1、讓員工盡情吐露心聲，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺。
2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合，針對評價結(jié)果作出如下對應(yīng):
1)、及時解決客觀存在的問題;
2)、對員工提出的問題、意見、建議以及對醫(yī)院的滿意程度，及時并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入醫(yī)院理事日程。
3、向員工灌輸“醫(yī)院發(fā)展靠大家共同參與、共同獻(xiàn)策獻(xiàn)力”的觀念，從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。
4、讓員工看到醫(yī)院的轉(zhuǎn)變、看到醫(yī)院的革新、看到醫(yī)院的進(jìn)步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”，驅(qū)逐一切不利發(fā)展的因素。
5、全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、答卷情況:
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》84份，共收回84份。有效答卷為77份。參與率為92%。問卷涉及廣泛，包含了醫(yī)院的全體員工。
三、問卷解釋:
問卷主要涉及4方面內(nèi)容:
1、對工作回報(bào)的滿意度:包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個板塊;
2、對工作背景的滿意度:包括醫(yī)院文化、管理體系及、工作環(huán)境、崗位設(shè)置及匹配、人員安排等五個模塊;
3、對工作群體的滿意度:包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊;
4、員工建議:要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言。
四、答卷匯總、分析與總結(jié):
1、匯總:
1)對工作回報(bào)的滿意度
A、薪酬福利:“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、員工福利、報(bào)酬及獎金的公平性等5個方面，參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，僅有1名員工是非常滿意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示滿意的員工只有8人，僅占總作答人數(shù)的10%;有34名員工的則選擇了“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的44%;還有29名員工則表示對公司目前的薪酬體系“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的38%;剩下4名員工則表示為“極不滿意”，占5%。具體分布情況如下圖所示:
2)對工作背景的滿意度
A、工作環(huán)境:此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對
此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有6名員工對工作環(huán)境表示很滿意;32名員工對自己的工作環(huán)境表示滿意，占總?cè)藬?shù)的41%;36名員工則認(rèn)為目前的工作環(huán)境一般，占總?cè)藬?shù)的47%;3名員工不滿意目前的工作環(huán)境占總?cè)藬?shù)的4%;具體分布情況如下圖所示:
工作匹配:此模塊包含了崗位滿意度、崗位等級公平性、能力與崗位符合性、能力特長發(fā)揮性及崗位職責(zé)劃分合理性等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有25名員工表示工作分配非常公正合理;45名員工表示比較公正合理，占總?cè)藬?shù)的58%;7名員工則認(rèn)為偶爾公正合理，占總?cè)藬?shù)的9%;沒有員工表示對自己的工作匹配度極不滿意。具體分布情況如下圖所示:
D、公司管理機(jī)制及制度:此模塊包含了部門工作溝通、內(nèi)部機(jī)制、管理制度及文件的了解和制度的實(shí)施等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有2名員工對公司目前的管理機(jī)制及制度表示很滿意，占總答題人數(shù)的2%;30名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%;43名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度一般，占總?cè)藬?shù)的56%;還有2名員工表示不滿意公司目前的管理
制度，占總答題人數(shù)的`3%。具體分布情況如下圖所示:
公司文化:此模塊包含了認(rèn)同感、公司宗旨及管理方針、公司文體娛樂活動安排等3個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有5名員工表示很滿意，占總答題人數(shù)的7%;28名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的38%;36名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的49%;4名員工不滿意，占總?cè)藬?shù)的6%;
3)對工作群體的滿意度
A、工作方法和作風(fēng):此模塊包含了同事及部門之間的溝通配合、工作匯報(bào)、對上級工作安排認(rèn)同度等3個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有33名員工對目前的工作配合表示很滿意，占總答題人數(shù)的43%;23名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%;18名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的24%;還有2名員工表示不滿意，占總答題人數(shù)的3%。具體分布情況如下圖所示:
B、后勤服務(wù):此模塊包含了對公司內(nèi)部宣傳工作、報(bào)紙信件收發(fā)工作、文件管理工作、員工關(guān)系、行政人事部門滿意度等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有74人，3人棄權(quán)。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有19名員工對公司目前的綜合管理服務(wù)很滿意，占總答題人數(shù)的26%;42名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的57%;12名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的16%;1名員工不滿意目，占總?cè)藬?shù)的1%；
5)員工建議:為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助我們更好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的77份問卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇，員工福利，值班、加班補(bǔ)助，工作時間、部門溝通這四個方面，另外一個員工比較關(guān)心的方面則是公司未來的發(fā)展方向。具體細(xì)分如下:
A、員工薪酬待遇:
其一，薪資結(jié)構(gòu)不明朗。有58%的員工不了解公司目前的薪資結(jié)構(gòu)，有12%的員工對薪資結(jié)構(gòu)感覺不滿意。從員工提的建議上希望能夠每年對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估并根據(jù)員工工作年限進(jìn)行合理的薪資調(diào)整。同時希望對目前的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行明確劃分，同類崗位縮小薪資差異;
其二，薪酬過低。員工工資與目前的市場消費(fèi)水平不成正比，薪酬過低，尤其是部門入職時的工資壓的很低，承諾如工作表現(xiàn)突出可調(diào)整，但工作安排增加、能力增加了，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加。部分員工認(rèn)為即使公司現(xiàn)在進(jìn)行薪資調(diào)節(jié)，但如果增長的幅度趕不上現(xiàn)今物價上漲的速度的話，仍起不到良好的效果。
其三，休假方式不合理。員工們均認(rèn)為公司應(yīng)該增加年假，按國家出臺標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假等有薪假期，周末加班調(diào)休方式應(yīng)該修改，減少不必要的加班。
其四、年終獎金。大多數(shù)員工認(rèn)為公司應(yīng)在每年年底時發(fā)放一定的年終獎金以肯定員工們這一年的辛勤勞動。但年終獎應(yīng)該與個人表現(xiàn)及服務(wù)年限掛鉤，不應(yīng)該以大鍋飯的形式，應(yīng)該多項(xiàng)考核，不應(yīng)該只以考勤作為標(biāo)準(zhǔn)。
其五、獎懲方式:部份員工認(rèn)為公司制度內(nèi)懲罰的較多，缺少獎勵機(jī)制，遲到扣款比較嚴(yán)格希望能減少罰款金額或改為其他方式。增加全勤獎勵，增加對部門主管的考核;
B、員工福利:
其一、日常福利政策。42%的員工對公司目前的福利政策不太滿意，認(rèn)為公司目前的福利僅限于傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放物品，形式過于單一，希望能增加帶薪年假、車補(bǔ)、餐補(bǔ)、員工體檢、定期旅游等;如果公司搬家的話希望能增加班車。
其二、工作環(huán)境福利。員工希望辦公環(huán)境能進(jìn)一步得到改善，目前工位過于緊湊，空氣流通不暢，特別是中午天氣炎熱，氣味厚重影響心情;公司椅子坐著不舒服，因?yàn)楣ぷ餍枰L期坐著，舒適的椅子有利于緩解疲勞;采購一些專業(yè)書籍;
其三、文體娛樂活動。公司半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司應(yīng)多舉辦一些文體娛樂活動，例如:員工聯(lián)誼會、員工運(yùn)動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。
其四、職業(yè)晉升。建議開展各類培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能、建立學(xué)習(xí)資料庫。增加員工職位、薪資晉升機(jī)制。
2、分析總結(jié)
通過比較，不難發(fā)現(xiàn)一個凸顯的直接矛盾:員工有相當(dāng)高的熱情為醫(yī)院服務(wù)，而公司沒有相應(yīng)的福利和基本保障(其導(dǎo)致的結(jié)果就必定是熱情被逐漸降溫)。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到醫(yī)院和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉?所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進(jìn)取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位:
1)、員工擁護(hù)醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎?
2)、員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向醫(yī)院提出合理化建議，醫(yī)院為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎?
3)、員工相信自己的能力能夠勝任工作，醫(yī)院對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎?
4)、員工對醫(yī)院的管理改善正在抱著希望，醫(yī)院有讓員工更清楚地看到這個希望嗎?有用實(shí)際的行動證實(shí)嗎?
五、應(yīng)對措施與策略要點(diǎn):
一)通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論:
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待
2、在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善。
3、員工們在工作中需要建立強(qiáng)大的信心與熱心，這其中主要是來源于醫(yī)院公司
4、醫(yī)院有好的前景和實(shí)力，有這樣的員工隊(duì)伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，但是我們?nèi)狈Τ晒Φ牡昧Ψ椒?如果愿意，我們還可以做得更好。
二)通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。
建議從以下幾個大方面著手，循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。
1、完善員工薪酬福利體系
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與醫(yī)院關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險，值、加班補(bǔ)助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計(jì)劃，并且一定要落實(shí)
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的醫(yī)院肯定有一個不健康的職工隊(duì)伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。
3、完善和健全溝通管理機(jī)制:
1)醫(yī)院應(yīng)組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高醫(yī)院中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為醫(yī)院的軟性激勵措施。
2)加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。
3)建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會，為醫(yī)院管理出謀劃策，并及時反映醫(yī)院管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果公布。
4、部門職能建設(shè):
1)企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。
2)所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作;近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易程度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。
5、人員匹配度:
人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進(jìn)行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進(jìn)行人員匹配時，從三個方面進(jìn)行考核:1)價值觀:指對于擔(dān)任xx崗位的人員而言，必須具備的核心價值觀;
2)行為能力:指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力;
3)知識技能:指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能;
6、人員變動:
1)公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。
2)堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。整個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。
3)建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 10
一、概述
調(diào)查目的： 數(shù)據(jù)測試
調(diào)查時間： 20xx-09-24
調(diào)查人數(shù)： 15
1、樣本說明
本次調(diào)查15人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷15份，有效問卷率100%。
參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下：
年齡統(tǒng)計(jì)
性別統(tǒng)計(jì)
學(xué)歷統(tǒng)計(jì)
司齡統(tǒng)計(jì)
層級統(tǒng)計(jì)
2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)說明
本次《滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)測試調(diào)查問卷》共55題，分為兩種題型：
?。?）調(diào)查問卷共有55個題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作回報(bào)、工作背景、工作群體、企業(yè)經(jīng)營與管理、工作本身、工作生活平衡6個滿意度維度，了解員工在各維度的感受。
?。?）共有0題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
二、員工滿意度分析
1、員工總體滿意度
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工總體滿意度59，說明員工總體滿意度：一般滿意。
2、總體維度分析
從6個“滿意度維度”的角度對公司員工滿意度分析
滿意度較高的維度是：工作背景 工作回報(bào)；滿意度較低的維度是：工作生活平衡 工作本身。
3、各維度分析
4、各分類員工滿意度比較
此次調(diào)查共有5個分類，分別是：年齡 性別 學(xué)歷 司齡 層級。 不同年齡員工滿意度比較
?、?25以下的滿意度最高為66.80分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。
?、?40-45的滿意度最低為53.60分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營與管理方面。 不同性別員工滿意度比較
?、?男的滿意度最高為61.21分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。
?、?女的滿意度最低為59.66分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。
不同學(xué)歷員工滿意度比較
?、?EMBA的`滿意度最高為72.00分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。 ② 博士的滿意度最低為53.60分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。
不同司齡員工滿意度比較
① 1年以內(nèi)的滿意度最高為62.62分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。 ② 3-5年的滿意度最低為57.90分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。
不同層級員工滿意度比較
?、?高層的滿意度最高為65.20分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。 ② 基層的滿意度最低為58.91分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營與管理方面。
三、選項(xiàng)分布情況統(tǒng)計(jì)
1、重要題項(xiàng)列示
2、選擇題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3、開放性問題分析
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 11
到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
2.對付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%-41%，滿意度較高的僅為14%-30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
3.對現(xiàn)行薪酬的結(jié)構(gòu)滿意程度
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
4.對現(xiàn)行福利政策的態(tài)度
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等;服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
5.對現(xiàn)行薪酬公平感的感受
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對稱(可理解為付出多，回報(bào)少)，說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的.問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。
6.對付薪因素的取向
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)了國有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的文化，也應(yīng)引起重視。
7.對待薪酬改革的態(tài)度
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景;另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
8.改革后薪酬結(jié)構(gòu)、水平的想法
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
9.競爭淘汰機(jī)制
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到了員工的廣泛認(rèn)同。
10.崗位分析、崗位評價和競聘上崗的態(tài)度
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評價，反映了員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
11.對薪酬提高的態(tài)度
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在了第一位，而后者將個人績效放在了第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 12
員工滿意度調(diào)查網(wǎng)是由歸國留學(xué)生、具有近10多年人力資源管理實(shí)踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的資深人力資源專家趙建爽先生創(chuàng)辦的中世商務(wù)企管咨詢有限公司聯(lián)合國內(nèi)外戰(zhàn)略合作伙伴、投資人和各方面的專家顧問團(tuán)聯(lián)合組建，合作伙伴遍布全國。多年的人力資源顧問咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷使我們充分認(rèn)識到了員工滿意度調(diào)查對于提升企業(yè)績效的重要性。為了幫助各類型公司組織通過對員工滿意度的測量和分析，達(dá)到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時改進(jìn)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升整體績效之目的，特組織人力資源、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和軟件開發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的`專家團(tuán)隊(duì)，查閱了大量國內(nèi)外的相關(guān)理論和方式方法，經(jīng)過長時間的研究、開發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專業(yè)、系統(tǒng)的在線員工滿意度調(diào)查及報(bào)告查詢系統(tǒng)。
員工滿意度調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及查詢系統(tǒng)具有以下應(yīng)用特點(diǎn)
1、整個調(diào)查基于網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，人性化調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，簡便易用，快速回收，跨地域、低成本，能節(jié)約60%項(xiàng)目成本及執(zhí)行時間；
2、報(bào)告類別：標(biāo)準(zhǔn)版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）三大部分）；專業(yè)版（涵蓋調(diào)查結(jié)果自動統(tǒng)計(jì)分析與圖形顯示、外部專家分析點(diǎn)評、人力資源部意見建議（企業(yè)自填）、決策層意見措施（企業(yè)自填）四大部分，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，全面滿足用戶個性化需求；
3、分為管理員登錄和參與調(diào)查員工登錄；
4、整個報(bào)告系統(tǒng)用戶可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報(bào)告；
5、事先設(shè)計(jì)好相關(guān)鏈接，有需求的用戶可以把鏈接直接放到自身公司網(wǎng)站“員工滿意度調(diào)查”欄目或者把鏈接通過郵件等方式直接發(fā)送給相關(guān)參與調(diào)查人員；
6、擁有專業(yè)、系統(tǒng)、全面的通用調(diào)查模版，用戶可以直接使用通用模板或者在通用模版基礎(chǔ)之上自行修改、添加、刪減各類問題形成新的調(diào)查問卷；
7、參與調(diào)查人員可以直接登錄相關(guān)鏈接參與調(diào)查，對于不具備上網(wǎng)條件的員工，用戶可以把問卷進(jìn)行打印發(fā)放，回收后進(jìn)行二次錄入，節(jié)省手工統(tǒng)計(jì)分析時間；
8、每位參與調(diào)查人員根據(jù)管理員事先設(shè)定的參與調(diào)查人數(shù)系統(tǒng)自動生成對應(yīng)數(shù)量密碼，由管理員通知被調(diào)查人具體密碼，但為保持調(diào)查的客觀公正性和解除被調(diào)查人的后顧之憂，管理員只能從系統(tǒng)查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個調(diào)查，并不能查閱單個人員對問題的具體回答結(jié)果。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 13
一、概述
調(diào)查目的： 數(shù)據(jù)測試
調(diào)查時間： 20xx-09-24
調(diào)查人數(shù)： 15
1、樣本說明
本次調(diào)查15人，問卷回收率100%。其中，無效問卷0份，有效問卷15份，有效問卷率100%。
參加調(diào)查的員工分別按（問卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下：
年齡統(tǒng)計(jì)
性別統(tǒng)計(jì)
學(xué)歷統(tǒng)計(jì)
司齡統(tǒng)計(jì)
層級統(tǒng)計(jì)
2、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)說明
本次《滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)測試調(diào)查問卷》共55題，分為兩種題型：
?。?）調(diào)查問卷共有55個題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作回報(bào)、工作背景、工作群體、企業(yè)經(jīng)營與管理、工作本身、工作生活平衡6個滿意度維度，了解員工在各維度的感受。
（2）共有0題為開放式問題，可了解員工最關(guān)心或需要的問題和建議。
二、員工滿意度分析
1、員工總體滿意度
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工總體滿意度59，說明員工總體滿意度：一般滿意。
2、總體維度分析
從6個“滿意度維度”的角度對公司員工滿意度分析
滿意度較高的維度是：工作背景 工作回報(bào)；滿意度較低的維度是：工作生活平衡 工作本身。
3、各維度分析
4、各分類員工滿意度比較
此次調(diào)查共有5個分類，分別是：年齡 性別 學(xué)歷 司齡 層級。 不同年齡員工滿意度比較
?、?25以下的.滿意度最高為66.80分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。
?、?40-45的滿意度最低為53.60分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營與管理方面。 不同性別員工滿意度比較
① 男的滿意度最高為61.21分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。
?、?女的滿意度最低為59.66分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。
不同學(xué)歷員工滿意度比較
?、?EMBA的滿意度最高為72.00分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。 ② 博士的滿意度最低為53.60分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。
不同司齡員工滿意度比較
?、?1年以內(nèi)的滿意度最高為62.62分，主要體現(xiàn)在工作背景方面。 ② 3-5年的滿意度最低為57.90分，主要體現(xiàn)在工作群體方面。
不同層級員工滿意度比較
?、?高層的滿意度最高為65.20分，主要體現(xiàn)在工作生活平衡方面。 ② 基層的滿意度最低為58.91分，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營與管理方面。
三、選項(xiàng)分布情況統(tǒng)計(jì)
1、重要題項(xiàng)列示
2、選擇題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3、開放性問題分析
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 14
酒店員工的工作態(tài)度、心理情緒和服務(wù)理念都會通過服務(wù)質(zhì)量直接影響到顧客對產(chǎn)品體驗(yàn)感知的滿意程度，員工滿意度是員工心理和生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受，對其工作的滿意程度反映，與其期望值是否相符的一種比較。酒店應(yīng)建立科學(xué)有效的薪酬制度、培養(yǎng)員工的工作積極性、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，以及加強(qiáng)酒店內(nèi)部的文化溝通，都可以提高員工的滿意度。
一、現(xiàn)狀調(diào)查
1、員工滿意度的主觀性較強(qiáng)。員工個人感知與反映的實(shí)際情況不同，不同的員工感知的差異也不同;
2、酒店員工的負(fù)滿意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時溝通和解決，導(dǎo)致問題越來越嚴(yán)重;
3、員工工資缺乏行業(yè)競爭力，導(dǎo)致員工消極怠工，培訓(xùn)機(jī)會少，使得員工進(jìn)修機(jī)制低，影響酒店可持續(xù)發(fā)展;
二、滿意度的重要性
1、酒店是個從業(yè)人員數(shù)量眾多的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，市場經(jīng)濟(jì)的狀況下使得每個人都擁有是否工作的主動權(quán)，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應(yīng)對每個員工都進(jìn)行人文關(guān)懷，只有滿意的員工才能帶來滿意的顧客，才能為酒店帶來經(jīng)濟(jì)效益;
2、酒店是個盈利的組織，都是為追求利潤最大化而存在的，因此顧客至上的`理念是一直貫徹的，員工是與顧客直接接觸的，員工的態(tài)度直接與顧客滿意度相聯(lián)系，只有做到員工滿意，才有可能實(shí)現(xiàn)顧客的滿意;
三、提高途徑
1、樹立以人為本的經(jīng)驗(yàn)理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增加酒店的員工凝聚力，關(guān)心員工，意識到員工在酒店發(fā)展中的重要性。營造一個良好的工作環(huán)境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實(shí)行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激勵員工的基本手段，也是員工對于工作匯報(bào)的一個方式，合理的薪酬制度不但能夠節(jié)約酒店人工成本，還可以最大限度的發(fā)揮員工潛力，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應(yīng)對于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行考核，實(shí)行獎罰分明的制度;
3、應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和提升方面，進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，使員工能夠不斷的充實(shí)自我，提升技能知識，伴隨其能力的提高，員工對酒店的滿意度也會相應(yīng)提高;
4、建立酒店內(nèi)部招聘系統(tǒng)，對于符合要求，有換工作需求的員工應(yīng)鼓勵，給員工提供更廣闊的工作機(jī)會，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進(jìn)崗位的發(fā)展;
5、營造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應(yīng)放下架子，傾聽來自一線員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關(guān)心下屬，這樣才能獲得員工對管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業(yè)凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿意度，提高酒店市場占有率的制勝法寶。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告 15
為了提高員工滿意度，進(jìn)一步提高食堂工作水平，項(xiàng)目部于2013年6月中旬進(jìn)行了食堂滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問題進(jìn)行了調(diào)查。
一、飯菜價格：
56%的員工認(rèn)為項(xiàng)目部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。
調(diào)查結(jié)果表明，員工對食堂的價格普遍認(rèn)為有時還是偏高的。適當(dāng)調(diào)整價格，合理、彈性調(diào)整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格，可以根據(jù)市場價格的變化及時調(diào)整。
二、飯菜質(zhì)量
?、?、飯菜品種：20%的員工認(rèn)為湯類的品種少，36%的員工認(rèn)為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認(rèn)為一般，而僅僅8%的'員工認(rèn)為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。
調(diào)查結(jié)果表明，占有半數(shù)以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時，盡量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。
?、?、飯菜口味：28%的員工認(rèn)為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認(rèn)為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認(rèn)為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調(diào)查結(jié)果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強(qiáng)。
?、?、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認(rèn)為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內(nèi)沒有飯吃的情況。
調(diào)查結(jié)果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度：88%的員工認(rèn)為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認(rèn)為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。
調(diào)查結(jié)果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視這方面的內(nèi)容，加強(qiáng)改進(jìn)，如：葷菜可留一頓，并且不收費(fèi)，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。
?、?、食堂衛(wèi)生：68%的員工表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。
調(diào)查結(jié)果表明，食堂在衛(wèi)生方面還是比較重視的，望食堂能繼續(xù)保持。
三、食堂服務(wù)質(zhì)量
88%的員工表示對食堂工作人員的態(tài)度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。
調(diào)查結(jié)果表明，員工對食堂的服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。
1、管理方面
物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應(yīng)積極向辦公室反映。
2、總體評價
總體來說，大部分員工認(rèn)為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進(jìn)，并且對食堂的衛(wèi)生情況、菜式營養(yǎng)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認(rèn)為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進(jìn)以便提高滿意度。
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