商務(wù)社交禮儀范文第1篇
社交商務(wù)禮儀之社交場合稱呼要得當
社交活動中，與商務(wù)人士會面要用到稱呼禮儀。家庭日常生活中，大多采用昵稱來顯示關(guān)系的密切，但是在商務(wù)社交中，稱呼要求正確和規(guī)范。稱呼他人時應遵循這樣的規(guī)范：就高不就低，同時要使用尊敬的銜稱。
商務(wù)社交場合通用的稱呼：
使用(行政)職務(wù)的稱呼：李局長、張經(jīng)理，馬主任、劉科長等;
使用學位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或?qū)W位;
使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等;
使用泛尊稱(按性別不同)：先生、女士、小姐、夫人等;
直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。
失敬的稱呼：
不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養(yǎng)的標志。
不使用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號
不使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們
不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董
不使用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐
不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。
社交商務(wù)禮儀之贊美別人
商務(wù)社交活動中，適當?shù)馁澝绖e人能夠使人很快的融入到談話氛圍當中。但是贊美別人絕對不是一件容易的事。要掌握一定的贊美技巧，否則，即使你是真誠的，也會讓別人誤會是在敷衍或沒話找話。
贊美的技巧總結(jié)起來有這么幾點供大家參考：
1.因人而異
人有性別、年齡、素質(zhì)高低之分，稱贊人的時候要因人而異，突出個性。
比如對于一個漂亮的女士，當大家都在稱贊她的身材好的時候，如果你能發(fā)現(xiàn)其實她的眼睛也很漂亮，會給這位女士帶來新鮮的感覺，也更愿意與你交談。
但是，老年人總是希望別人記住他當年的豐功偉績，與其交談時，不妨多稱贊他引以為自豪的過去。
2.情真意切
稱贊別人并不總是能夠人被稱贊的人高興。這其中的關(guān)鍵就是你是否真的發(fā)自內(nèi)心的贊美。
一個明明長的皮膚比較黑的女士卻被人稱贊皮膚白，這樣無根無據(jù)、虛情假意地贊美不僅讓人感到莫名其妙，而且會讓人覺得你這個人虛偽、圓滑。
相反，如果你贊美她在著裝、談吐方面的有點，她一定會欣然接受。
3.詳實具體
贊美別人絕不是一句話的事。贊美用語越詳細具體，表明你越了解對方。單單夸耀別人說你很有工作能力，而不具體說明為何有工作能力會讓人覺得你很輕浮，或者是在敷衍。
4.雪中送碳
贊美不僅僅是對那些站在鎂光燈下的成功人士，那些深處逆境或因被埋沒而產(chǎn)生自卑感的人更需要別人的肯定，這些人一旦被真誠的贊美，很有可能從此振奮精神，重新燃起希望。因此，最有實效的贊美不是錦上添花，而是雪中送炭。
社交商務(wù)禮儀之商務(wù)送禮
商務(wù)送禮是一門學問。這其中包含者送禮的藝術(shù)性和技巧性，從時間到地點再到禮品的選擇，每一個細節(jié)都要考慮到。商務(wù)送禮在一定程度上能夠鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，進而鞏固自己的商業(yè)地位。很多大公司有專門的用來存儲一些比較重要的公司、人物的身份、地位、愛好以及生日的文件，用來在恰當時機送出禮物。
商務(wù)送禮小技巧
特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
最好的禮物是意外的。
最好的禮物是一個忠實的友誼表示。
最好的禮物表示一種幽默感。
最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
最好的禮物就是不會超出你預算的東西。
同時也要堅持一下四個原則：
禮物輕重要得當、送禮間隔要適宜、了解風俗禁忌、禮品要有意義。
禮物的載體是感情，商務(wù)送禮切忌因為送禮而送禮。送的禮物太過貴重，會讓接受禮物的人不敢承受，有受賄之嫌，但太輕又顯得不夠重視;送禮的時間間隔也很有講究。時間太頻繁會顯得目的性太強，而且人家還必須回送你顯示禮尚往來。一般選擇重要的節(jié)日為宜;很多人不了解受禮方的風俗禁忌反而鬧出不必要的麻煩，讓人誤會你別有用心。這些在商務(wù)送禮中都是要注意的。
商務(wù)社交禮儀范文第2篇
（1）社交禮儀
與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點：
第一，愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。
第二，詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。
第三，渴求自由，紀律較差。在世界上法國人是最著名的“自由主義者”?！白杂伞⑵降?、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀律較差，不大喜歡集體行動與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。
第四，自尊心強，偏愛“國貨”。法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，再此影響之下，法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。
第五，騎士風度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。
（2）服飾禮儀
法國人對于衣飾的講究，在世界上是最為有名的。所謂“巴黎式樣”，在世人耳中即與時尚、流行含意相同。
在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑色，質(zhì)地則多為純毛。
出席慶典儀式時：一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結(jié)的的燕尾服，或是黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服或小禮服。
對于穿著打扮，法國人認為重在搭配是否得法。在選擇發(fā)型、手袋、帽子、鞋子、手表、眼鏡時，都十分強調(diào)要使之與自己著裝相協(xié)調(diào)，相一致。
（3）餐飲禮儀
作為舉世皆知的世界三大烹飪王國之一，法國人十分講究飲食。在西餐之中，法國菜可以說是最講究的。
法國人愛吃面食，面包的種類很多；他們大都愛吃奶酪；在肉食方面，他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝，不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內(nèi)臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。
法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝，而且講究在餐桌上要以不同品種的酒水搭配不同的菜肴；除酒水之外，法國人平時還愛喝生水和咖啡。
法國人用餐時，兩手允許放在餐桌上，但卻不許將兩肘支在桌子上，在放下刀叉時，他們習慣于將其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。
（4）習俗禁忌
法國的國花是鳶尾花。對于、牡丹、玫瑰、杜鵑、水仙、金盞花和紙花，一般不宜隨意送給法國人。
法國的國鳥是公雞，他們認為它是勇敢、頑強的直接化身。
法國的國石是珍珠。
法國人大多喜愛藍色、白色與紅色，他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色。
法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”。
商務(wù)社交禮儀范文第3篇
在西方國家，用正餐的時間比中國要晚。請柬上注明兩個時間：晚7：30到場，8：00用餐(7：30for8：00p.m.)，意即7：30到場，8：00晚宴開始。在此情況下，可在上述兩個時間之間到場。如果請柬上只寫一個時間，便應在該時到場。晚宴開始前通常備有淡酒，一般是雞尾酒或雪梨酒。這時，應邀的賓客邊飲酒，邊走動，與人交談，等到宣布晚宴開始時便步入餐廳入座。
座次安排
餐桌為正方形或長方形，西方國家中唯一擁有圓桌的乃是神話中的亞瑟王。亞瑟王是英國的一位傳奇性的國王，他在西歐神話中所享有的地位有如皇帝之在中國的地位。雖然根據(jù)神話所說，亞瑟王是英國國王，但大多數(shù)關(guān)于他的故事卻載于法國及法國文學著作之中。亞瑟王有一個圓桌，這樣他手下那些文武百官便誰也不感到比別人低人一等：他們的等級都是相同的。
感恩禱告
千萬注意!還不到用餐的時候，在正式晚餐上，而且有時在家庭晚餐上，要做飯前感恩禱告，為所用飯食而感謝上帝。這種禱告可用任何語言進行，而時常用拉丁文。在此場合，如果其它客人起立，則應起立，否則不用起立，仍坐原位。如果你不信仰宗教，你就目光向下，雙手合十。感恩禱告時間不長。
用餐器皿(刀、叉、勺、盤、杯)
在正式晚餐上，用餐器皿為數(shù)甚多。據(jù)悉，全人類有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。
在法國，刀常常是吃完一道菜之后繼續(xù)使用，他們凈刀放在刀架上，如同在中國將筷子放在筷架上那樣。在英國和美國，刀不放在刀架上。但在美國有另一個關(guān)于用刀的習慣。那就是，在菜盤中切割食物，然后將刀放在菜盤左邊，再將叉子轉(zhuǎn)到右手。這種作法現(xiàn)在不多見了，但是如與一個美國家庭聚餐，或與年長的美國人用餐，便可能看到這種使用刀叉的方式。
靠左邊的小盤是盛面包用的，有時用于放色拉和水果的盤子也擺放在那個位置。與某道菜相關(guān)的刀具或則放在主菜菜盤之前，或者放在最后側(cè)，放在最中間的匙和叉是供飯后用甜食時使用的，不然就從外邊向里邊接著用。
如果餐桌上有你不喜歡的食物，可以拒絕食用。將盤中的食物全部用光被視為有禮貌；除非你要求再加一些食物，否則不會添加。在正式宴會上，從不給添加食物。在這方面，應當很注意中國和西方禮儀上的差距：在中國，主人自然認為客人的菜盤應當盛滿菜肴，在西方則不然。
食物由侍者端上，總是從左方擺上，空盤于每道菜肴用畢后自左方撤下。
菜肴和酒的順序
記住菜肴和酒的順序是重要的，因為，如果是非正式的自助餐要依同樣順序用餐。與有的人的想法相反，在宴會上，菜肴的順序與中餐宴會一樣嚴格，但原則有所不同。在不是很盛大的宴會上，菜肴的數(shù)目常常有所削減，但是上菜的順序總是相同，即使減去很多道菜，也是如此。然而，近年來，在大型宴會上，菜肴的數(shù)目又增加了。上述菜肴的順序為：
(冷或熱開胃菜)
湯雪梨酒
魚干白酒
果汁雪糕紅酒
肉食及蔬菜
色拉甜白酒或香檳
甜布丁紅葡萄酒(葡萄牙產(chǎn))或烈性甜酒
香薄荷
干酪
水果
咖啡(另有卷煙或雪茄）白蘭地或甜露酒
在法國，干酪在布丁之先食用，這種情況在其它國家也常見。除此以外，菜肴的順序各國都是一樣。干白酒和甜酒或香檳酒經(jīng)冷卻后飲用，紅酒則根據(jù)所食肉食的類別而定。濃紅酒與厚味肉食相配，較淡的紅酒則供食用略為清淡的肉食時飲用。紅酒在室溫下飲用，并在事先開瓶，酒的年代愈小，愈應早些開瓶。
濃紅酒可以串杯，葡萄牙產(chǎn)的紅葡萄酒，烈性甜酒和雪梨酒總是要串懷。總的原則是，酒的香味與飯菜的美味相得益彰。
在美國，總有冷水可供飲用，在歐洲則不一定。
還應當注意另一點，即在北歐，女客在女主人飲酒之前不應飲酒。
吸煙
絕不應在正式祝酒之前吸煙，僅可在為國家祝酒之后吸煙。永不在食桌上吸煙這一習慣現(xiàn)已變得普通了?？Х取滋m地和露酒在另一個房間飲用。在少數(shù)情況下，女士們先離開餐室并去往另一房間。在此情況下，男士便在餐桌吸煙。這是一個很老的作法，但近來又已回潮。
祝酒
祝酒是另一個容易出錯的事，在西方國家，在用餐當中非正式祝酒，如同人們在中國和其它亞洲國家所看到的，直到150年以前都是常見的習俗。這個習俗現(xiàn)已不復存在，現(xiàn)在，面對你認識的客人舉起酒杯，啜飲一小口而不談話，這種方法還是可以的。男士若對女士作這樣舉動應當注意，因為這種姿態(tài)寓有確定的涵義，如果該女士對這一舉動不予贊同，那就把她大大得罪了。
在祝酒前，將紅葡萄酒放在桌子上的串酒懷中。與其它酒不同的是，紅葡萄酒不是由侍者侍飲，而是由來客傳送，其次序總是由右向左，具體方式是將本人的酒杯斟滿，然后將串酒杯向左傳出。
紅葡萄酒在向國家祝酒之前絕不應飲用。將杯中的酒一飲而盡有欠明智，因為可能有另一次甚至數(shù)次祝酒。在每次祝酒之前會有一次講話。講話可能很長，達30分鐘，或者很短，僅兩個字。有的祝酒時應當起立，有的則可保持坐姿。
有些盛大的宴會上，將一個"流動杯依次傳遞。這是一個古老的飲酒禮節(jié)。這種酒杯是一個大杯，每位賓客都從杯中飲用。這種禮節(jié)之以現(xiàn)代的形式建立起來整有一千多年的歷史，如果在這種場合做得正確，不啻為自己爭光。當你的鄰座客人接過酒杯時，他轉(zhuǎn)向你，要向你鞠躬，你鞠躬還禮，用右手將杯蓋取下，將杯高舉，飲酒的人以雙手接杯，飲用，然后以系于杯底的餐巾擦拭杯口。此時你將杯蓋蓋上，然后將杯傳到你手中，這套禮節(jié)便重復一遍。當你已將酒杯傳出之后你得保持站立，直到你的鄰座已經(jīng)飲酒，然后坐下，可以看出，這種禮節(jié)源于蠻荒時代的飲酒儀式。位于飲酒者兩邊的人要站立，以保持飲酒者免受敵人侵害。以右手持杯蓋，因為右手乃是持劍的手。
在主賓離席之前而離席是不對的。如有必要先行離席，應先向主人說明。
還有三種其它形式的社交聚餐形式，即在餐館室用餐，在俱樂部用餐及在某人家中聚餐。飯菜的順序和飲酒的順序總是同樣的，但要簡單一些。除非是正式宴會，菜肴的數(shù)目不超過四道，少則兩道，色拉不能用以代替第一道菜
在餐館用餐
在西方，在餐館就餐所遇到的第一個問題是，每人選取自己的飯菜，因而在開始用餐前應當對自己喜歡哪樣飯菜有所考慮。再者，在最好的餐館，菜單是用法語印制，這就要求有專門的知識才能看懂。在點菜之前向人請教，完全不成問題；問問侍者有什么可以推薦的菜，也毫無不妥之處。
在西方餐館里遇到的另一個問題乃是如何對待酒單的問題。這種酒單與在中國餐館里的菜單相同的方式對待，即將酒單傳來傳去，因為誰都不愿意要為大家點酒這個面子。如果你運氣好，點酒的人精于此道，那就好了。精于酒道是很風光的事，甚至比精于菜肴更為風光。中遠集團有些領(lǐng)導在這方面樹立了榜樣，他們對外國酒知之甚多。關(guān)于酒，有許多書籍可供研讀。
不懂怎樣正確飲酒，就不能好好品味醇酒佳釀，便很難登大雅之堂。花費很多錢財點來名酒，卻飲而不知其味，實屬失禮之至，因此而引起他人不悅，乃是意料中事。中國人在這方面常常遭受西方人士批評。即使是與友人共飲，而且酒款已付，以為可以自行其是，然而飲酒而有失禮儀，也被視為粗俗可鄙，對此，同一餐館就餐的其它賓客因而倍感震驚，甚至發(fā)出怨言。
點酒是在點菜之后。這是因為點酒的人可以針對座上不同賓客所已選定的菜肴而選用與之相配飲的酒。
酒類侍者(他本人是或者應當是酒品專家)在將酒開瓶之前將其拿到前(向點酒者展示該酒的標簽正確無誤)，然后開瓶。白酒放在冷酒器中，紅酒則在桌上開瓶，并在飲用之前"放訖"。點酒的人先品嘗酒味，然后將酒倒入各位賓客的酒杯之中，其目的在于確認該酒未在貯藏期間變質(zhì)，如已變質(zhì)，則將其撤去，另點一瓶。
如果你自己是點酒的人，但卻心中無數(shù)，便可征求侍者的意見，而如該侍者對你愛莫能助，則作為一般的原則可為點魚的客人選用一瓶干白酒，而為選用肉食的客人點紅酒。不要從酒單上專選價格最低的或價格最高的，而要選第三便宜的酒，很多人點價格第二便宜的酒，而那常常不是好酒，餐館正欲將它賣掉。
如果飲起酒來好像飲用啤酒或白酒那樣，那可太有失體統(tǒng)了。飲酒的樂趣部分來自酒的芬芳，部分來自酒的甘醇，部分來自酒的外觀，而只有一小部分來自其中所含的酒精。設(shè)想一下你在品嘗極佳的香茗。首先是鼻聞榮香，然后是口償榮味，輕握杯柄，小口啜飲，則飲榮之樂莫大焉。如果你對飲酒并無樂趣，則裝作開懷亦無傷大雅。如果不喜歡酒，則不必多飲。
如在餐飲時需要將你的電話手機打開，則應向在場賓客表示歉意。當然，將手機關(guān)閉方為上策。
在俱樂部用餐
俱樂部在美國、英國、澳大利亞以及其它受過這些國家影響的地區(qū)如香港和新加坡是普通的餐飲、聚會之處。
(nightclub)這種真正的俱樂部可以分為兩類，即社交俱樂部及健身俱樂部。社交俱樂部中設(shè)有餐廳、一個或兩個酒吧、一個圖書室，有時還為前來的會員提供臥室。健身俱樂部設(shè)有進行某一專項體育活動的設(shè)施，(這從該俱樂部的名稱便可看出)，但也設(shè)有餐廳及酒吧。
例如在香港，香港俱樂部及中國俱樂部是社交俱樂部，賽馬俱樂部、足球俱樂部及高爾夫球俱樂部等則為健身俱樂部。在紐約，商業(yè)區(qū)健身俱樂部是健身性質(zhì)的俱樂部。其目的在于提供一個健身中心，但它常被紐約航運界人士用為社交俱樂部。
如果你應邀在你主人所屬的俱樂部用餐，這與在其家中用餐頗為相似，因為俱樂部是私人聚會之處，只有其成員及其賓客可以進入。俱樂部的規(guī)則必須遵守。大多數(shù)俱樂部規(guī)定，不準攜帶公務(wù)文件入內(nèi)，并嚴禁使用電話手機。俱樂部常有關(guān)于衣著的嚴格規(guī)定，例如許多俱樂部不準穿牛仔服等。
在俱樂部用餐與在餐館用餐相差無幾，但在俱樂部用餐不提付賬的事，因為只有主人付帳。
在家用餐
在他人家里用餐比較不太正式，除非這家人極其富有。應邀在他人家里用餐時給主人帶些花束，是很得體的，但不應帶白花(白花是喪禮用的)，而且也不應帶紅花，除非你有意向女主人表示浪漫之情。
應該注意，在很多場合手持花束獻給對方是很得體的，這不僅限于喪禮。出售花束的店鋪比比皆是。
在這種場合攜帶一盒巧克力，也是常見的禮品。
其它飲酒場所
(酒吧、咖啡廳及大眾酒吧)
西方國家與中國之間在餐飲方面的一個不同之處在于，中國沒有供應酒類但不供應飯菜或只供應少量飯菜的餐飲處所，而在西方國家，這類處所的存在由來已久。這種處所在北美稱為酒吧，在英國、澳大利亞及新西蘭稱為大眾酒吧，在歐洲其它地區(qū)及南美則稱為咖啡廳(cafe)。
這種處所的開設(shè)并不在于使人一醉方休，而是為親朋好友提供一個歡聚暢談的場所。在這些場所所飲用的酒量各不相同，但通常并不過量。
這種處所的存在由來已久，在歐洲古代，將水煮沸用以祛病，并在水中泡茶使之飄香一事，直到從中國進口茶葉前，乃聞所未聞。使水能安全飲用的唯一方法乃是將其釀造成啤酒，因而出售啤酒的地方便日益常見了。
在咖啡廳選定桌位落坐之后，便有侍者前來問你選用何種飲料。在酒吧間，可以坐在桌前或在柜臺，令酒吧侍者端酒。在大眾酒吧，便要前往柜臺買酒，如果坐在桌前則無人前來。這是因為人們將大眾酒吧視為講述民主之地，因而應當自己動手(即無人服侍)。如與朋友同來，或不欲與人攀談，則可將酒端到桌上飲用。在大眾酒吧，在柜臺參與大家的談話或與男女侍者談話，是正常的而且無傷大雅。事實上這是一種結(jié)交朋友的良好方式。與人開始交談所采取的方式通常是為站在你身旁的人買一份飲料。如果有人給你買飲料，而你接受，則正確的做法是與該人交談至少到將飲料飲完為止。如果坐在桌邊，則談話屬私人談話。大眾酒吧和普通酒吧各有不同檔次，如欲前往，可先請教當?shù)厝耸浚此麄儾捎玫姆绞叫惺?，即不妨到幾家不同的酒吧試試，最后選一家你喜歡的，以后便可經(jīng)常光顧。
關(guān)于大眾酒吧還有一個細節(jié)問題，即常常是一群人在一起飲酒談天，所飲的酒由同飲者輪流購買，亦即該一群人中的每個人輪流為全體人員購酒。如果你在這群人中與人共飲，卻不出錢買酒，那是不對的。但是，如果有人買酒供大家同飲，而你卻不愿再喝，則可婉拒。
除葡萄酒以外的各種加水烈性酒西方國家的啤酒和烈性酒像在中國一樣。然而美國人可能更喜歡雞尾酒，而中歐和南歐人則更傾向于飲用苦艾酒等。對這些酒類能有些了解是有用的。在此應當提醒各位，有的美國雞尾酒實際上比起償出的味道來要濃烈得多。
大多數(shù)國家和地區(qū)都有其本地的烈性酒和特殊的飲用方法。你盡管放心，無論你身在何處，當?shù)厝硕紩嬖V你。
需要特別加以注意的是單酵蘇格蘭威士忌酒。這種酒看起來與普通威士忌酒相似，但價格更為昂貴，而且酒味更為談雅。這種酒絕不應與其它酒類相混，飲用時可以原裝啜飲，或?qū)⑵涞?0%。凡是懂得這種單釀蘇格蘭威士忌酒的人，都為自己增光。
白蘭地在西方國家不常飲用。實際上"XO白蘭地"是由法國人為將該酒行銷中國而創(chuàng)出的牌名。
關(guān)于什么樣的酒應當在什么時間喝的問題有一套規(guī)矩。早晨以烈性酒待客是不對的，只有一兩個特殊的例外情況。過去曾有過不在晚間飲用褐色酒(如威士忌或白蘭地加蘇打)的規(guī)矩，但現(xiàn)在已不照辦了。將用葡萄釀制的酒與糧食釀制的酒例如將威士忌與白蘭地混合飲用是不明智的，因為這樣做第二天會感到猶有不小的醉意。
雞尾酒會及冷餐會
在西方國家和香港，但不包括中國的其它地方，一種典型的社交聚會是雞尾酒會。這種招待會有幾個有利之處，它舉辦起來花費較少，而且能比請吃一次飯邀到更多的人。賓客到場后即從大盤中取酒飲用，然后在廳中走動，相互交談。這種社交方式使許多人得以相聚并進行談話。在雞尾酒會上，總會有不含酒精的飲料，比如果汁之類可供飲用，而且有小食品。時間以18：30為典型，有時甚至在白天舉行，否則來賓將會去別處用餐。雞尾酒會將僅持續(xù)一或二小時。
冷餐會與此有些類似，只是食物(常為冷餐)是擺放在房間一側(cè)的桌上，來客自取菜盤、自取飯菜。如果設(shè)有座位，則位次的安排是非正式的。
令人不快的飯食
對于在外國用餐的中國人而言，他所能遇到的最為不快的事，乃是看到在他面前的桌上擺放著一大塊半生不熟的動物，而主人則手持大刀加以宰割。第二件最不快的景象就是那塊黏乎乎的帶有味道的干酪。如果你認為你對這種食物吃不消，完全可以說你不吃肉或不吃干酪。
特殊假日及傳統(tǒng)食物
在西方國家，圣誕節(jié)與中國的春節(jié)占有同等地位。圣誕節(jié)的宗教內(nèi)涵現(xiàn)已所剩無幾，而且常被忽視。但是有的人(在多數(shù)西方國家約占全國人口的10%)對圣誕節(jié)則非常重視。如同春節(jié)那樣，圣誕節(jié)的假期自節(jié)前一日的中午開始。在圣誕節(jié)的第一天，人們在家與家人團聚，享用傳統(tǒng)食物，這種食物各國之間各有不同。但都是豐富多彩，而且是食之不盡的。兒童則有禮物可得。節(jié)日后一天人們進行體育活動，并探親訪友。西方人總是心里惦記著在圣誕節(jié)這兩天不應當有人孤身一人獨處，因而，如果你是單身在外，西方人很可能請你與其全家共度佳節(jié)。
公務(wù)著裝
著裝問題對男士來說比想象的更為復雜。在辦公場合應穿蘭色或灰色西服套裝，千萬別穿棕色西裝。花呢服裝只能在鄉(xiāng)間穿用。不要將棕色皮鞋與蘭色或灰色西裝配套穿用，這樣非常不協(xié)調(diào)。穿長袖襯衫配袖扣則頗有風度。穿條紋襯衫時應配帶點或素色領(lǐng)帶，而不要系條紋領(lǐng)帶。千萬別在西裝上衣的上方口袋中裝入任何對象，西裝上衣只扣一個鈕扣。白色襪子只能在運動時穿用，這一點最為重要，因為中國人喜歡穿用白色襪子，在西方人看來，這種穿法相當荒唐，因而可能對你側(cè)目而視或是指指點點。
體育
在中國通行的那些體育項目，如高爾夫球、網(wǎng)球、保齡球、足球等等無需加以談?wù)?，因為這幾種球類在其它地方也是同樣玩法。你可能遇上一些別的球類運動，例如在美國有棒球和美式足球，在其它地方有曲棍球和橄欖球?，F(xiàn)分別加以簡單介紹。
棒球(Baseball)：棒球流行于美國、日本及古巴，其規(guī)則復雜，如應邀前往觀看，則主人定當加以解釋。棒球賽每場歷時2-3小時。棒球被視為文明體育項目。
美式足球(AmericanFootball)：這種球類運動只限于在美國進行，它是足球運動的一種，比賽時以手持球。
橄欖球(RugbyFootball)：英國、法國、意大利、羅馬尼亞、阿根廷、南非、澳大利亞、新西蘭及太平洋諸島國家是開展橄欖球運動的主要國家。比賽歷時90分鐘。橄欖球運動遠比英式足球(Soccer)劇烈，但被認為是比較高尚的體育項目，是很容易看懂的球類運動。
曲棍球(Cricket)：英格蘭、加勒比海各島國、印度、巴基斯坦、斯里蘭卡、南非、南部非洲國家、澳大利亞及新西蘭等國有曲棍球運動。曲棍球比賽與其它球類比賽不同，它至少歷時一整天，有時甚至達5天。在上述國家，人們認為曲棍球在改進人們的行事為人、道德風尚方面有益，當然它也作為一種娛樂。它是享有這些聲譽的唯一一項球類運動。如果你對曲棍球有興趣，在上述任何一處，你的主人會對你產(chǎn)生深刻的印象，并且認為你是一位真正的文明人士。如同棒球那樣，上述盛行曲棍球的國家中，任何人都會樂于長時間向你解釋曲棍球的規(guī)則。
駕船：這在許多地方，包括香港和新加坡都很盛行，如果應邀參加，請記住要穿類似球鞋那樣帶有白色或淺色橡膠鞋墊的鞋，以免弄臟船甲板。多數(shù)人第一次駕船會頭暈，但無人擔心此事。
婚禮
婚禮可以分為兩類，即宗教儀式及民間儀式，無論是宗教儀式或是民間儀式，實際結(jié)婚典禮之后都要舉行婚宴，規(guī)模盛大?；槎Y及宴會的花費由新娘的父親負擔(他可能因此而傾家蕩產(chǎn))。如果新娘是第一次結(jié)婚，她便穿一身白色結(jié)婚禮服。參加婚禮的其它人的穿著，在新娘父親所發(fā)參加婚禮的請柬上注明。民間婚禮儀式與在中國所見者相同，宗教婚禮儀式則歷時稍長，并常在儀式中唱歌。
在婚禮中，賓客的位置根據(jù)來賓是新娘或新郎的朋友而定：新郎的朋友坐在右邊，新娘的朋友坐在左邊。當你進入婚禮禮堂時，有人可能問你是新娘的朋友，抑或是新郎的朋友（BrideorGroom？），這是為了問明你是男方抑或是女方的朋友，以便告訴你坐在何處。新娘和新郎在結(jié)婚之日舉行婚禮之前彼此看見對方，被認為是很不吉利的，因而為避免此事發(fā)生，由新郎的朋友將新郎在婚禮前一夜邀出飲酒，俗稱Stagnight，如果你是新郎的男朋友，你可能被邀前往。
美國有在花園舉行婚禮的傳統(tǒng)，而歐洲人則認為這是個奇特的習俗，歐洲人總是在教堂或是民間婚姻機構(gòu)結(jié)婚。
如果參加婚禮，則贈送結(jié)婚禮品是正確的。從前，人們將結(jié)婚禮品一一陳列，作者本人即在某一鄉(xiāng)村婚禮上見過陳列結(jié)婚禮品。但是現(xiàn)在已不再認為要這樣做。目前，常在婚禮之前問問新娘她喜歡什么禮品，并在私下饋贈?；槎Y之后的婚宴比婚禮時間要長，而且總是稱之為結(jié)婚早餐，雖然它并不是早餐。它的意思是說這是新婚夫婦一起食用的第一頓飯。結(jié)婚早餐在飯店或餐館一起舉行，其間總是有人講話祝賀，未能參加婚禮的人所發(fā)賀詞則當眾誦讀?；槎Y上舉行舞會是相當常見的。當新郎新娘換下結(jié)婚禮服以便渡蜜月時，婚禮便告結(jié)束。
喪禮
如同在中國那樣，在西方，火化已屬常見，骨灰則常灑入大海。美國人在喪禮方面比其它國家有點小題大作而且大筆花錢。歐洲國家的喪禮比較簡單。喪禮的具體形式根據(jù)死者生前的不同而有不同的規(guī)矩。給死者家屬寄送一封吊唁信，這樣做肯定是對的。如果應邀參加喪禮，則應穿深色正式服裝，男士應系黑色領(lǐng)帶(不是黑色蝴蝶結(jié)，而是普通的黑色領(lǐng)帶)。
近年來，歐洲國家僅限于家人參加喪禮已成為普通的習俗，這一喪禮之后另行舉辦一次宗教性的追思儀式，邀請朋友及同事參加。在此種場合，也應穿深色服裝，男士則系黑色領(lǐng)帶。
商務(wù)社交禮儀范文第4篇
（1）社交禮儀
在人際交往中，俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場合，俄羅斯人慣于和初次會面的人行握手禮。但對于熟悉的人，尤其是在久別重逢時，他們則大多要與對方熱情擁抱。
在迎接貴賓之時，俄羅斯人通常會向?qū)Ψ将I上“面包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑納。
在稱呼方面，在正式場合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非?？粗厝说纳鐣匚?。因此對有職務(wù)、學銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學銜、軍銜相稱。
依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見面之人打交道時，或是在極為正規(guī)的場合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個部分連在一道稱呼。
（2）服飾禮儀
俄羅斯大都講究儀表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。
在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。
前去拜訪俄羅斯人時，進門之后務(wù)請立即自覺地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。
（3）餐飲禮儀
在飲食習慣上，俄羅斯人講究量大實惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸味，偏愛炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛吃冷菜?？偟闹v起來，他們的食物在制作上較為粗糙一些。
一般而論，俄羅斯以面食為主，他們很愛吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，俄羅斯人大名遠揚的特色食品還有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時，他們多不削皮。
在飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國特色的烈酒伏特加，是他們最愛喝的酒。
此外，他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。
用餐之時，俄羅斯人多用刀叉。他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。通常，他們吃飯時只用盤子，而不用碗。
參加俄羅斯人的宴請時，宜對其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些，俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。
（4）習俗禁忌
在俄羅斯，被視為“光明象征”的向日葵最受人們喜愛，她被稱為“太陽花”，并被定為國花，拜訪俄羅斯人時，送給女士的鮮花宜為單數(shù)。
在數(shù)目方面，俄羅斯人最偏愛“7”，認為它是成功、美滿的預兆。對于“13”與“星期五”，他們則十分忌諱。
俄羅斯人非常崇拜鹽和馬。
俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們也不允許以左手接觸別人，或以之遞送物品。
俄羅斯人講究“女士優(yōu)先”，在公共場合里，男士往往自覺地充當“護花使者”。不尊重婦女，到處都會遭以白眼。
商務(wù)社交禮儀范文第5篇
商務(wù)社交禮儀
（1）社交禮儀
德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。
第一，紀律嚴明，法制觀念極強。
第二，講究信譽，重視時間觀念。
第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。
第四，待人熱情，十分注重感情。
必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。
重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方大為不快。
一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。
與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。
（2）服飾禮儀
德國人在穿著打扮上的總體風格，是莊重、樸素、整潔。
在一般情況之下，德國人的衣著較為簡樸。男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛穿翻領(lǐng)長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。
德國人在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。
在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。
德國人對發(fā)型較為重視。在德國，男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。德國少女的發(fā)式多為短發(fā)或披肩發(fā)，燙發(fā)的婦女大半都是已婚者。
（3）餐飲禮儀
德國人是十分講究飲食的。
在肉類方面，德國人最愛吃豬肉，其次才能輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸，令德國人百吃不厭。
德國人一般胃口較大，喜食油膩之物，所以德國的胖人極多。
在飲料方面，德國人最欣賞的是啤酒。
德國人在用餐時，有以下幾條特殊的規(guī)矩。
其一，吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。
其二，若同時飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。
其三，食盤中不宜堆積過多的食物。
其四，不得用餐巾扇風。
其五，忌吃核桃。
（4）習俗禁忌
德國人在所有花卉之中，對矢車菊最為推崇，并且選定其為國花。在德國，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛，后者則專用于悼亡。
白鸛是德國的國鳥。
德國人對黑色、灰色比較喜歡。
對于“13”與“星期五”，德國人極度厭惡。他們對于四個人交叉握手，或在交際場合進行交叉談話，也比較反感。因為這兩種作法，都被他們看作是不禮貌的。
德國人認定，在路上碰到了煙囪清掃工，便預示著一天要交好運。
在德國，星期天商店一律停業(yè)休息。在這一天逛街，自然難有收獲。
向德國人贈送禮品時，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。
商務(wù)社交禮儀范文第6篇
現(xiàn)代禮儀里，講究規(guī)范很重要，但知道忌諱更重要。因為，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌，一切都甭談。
那么，在社交中，我們要注意什么呢？
一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。
二忌盈利社交?！安徽勌澅镜纳狻辈⒉幻髦?。多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準客戶。所以，就當你所交往的人都是準客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。
三忌一次社交。具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達到自己的目的，有求必應，達到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達到后，就不再和對方聯(lián)系了，認為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。
四忌高層社交。認為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場經(jīng)濟下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。
五忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。
六忌媚求社交。社交，并不能通過獲得別人的同情而獲得交情，任何一個上進的人、有身份的人，都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進行平等地交往。
商務(wù)社交禮儀范文第7篇
1、尋找習性相近的人。每個人都有自己的個性，愛好，及處世方式，相對來說，習性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發(fā)現(xiàn)。首先要注意對方的特征，年齡職業(yè)，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產(chǎn)生共同語言和共鳴感。
2、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現(xiàn)得完美無缺的話，反而使人有一種高不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。
3、注意儀表與氣質(zhì)。待人熱情大方的，當然比冷漠內(nèi)向的人有吸引力。但第一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩(wěn)重感。
社交中的黃金原則
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，
例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
交際用語
交際是一門藝術(shù)，要講究禮儀，不同的場合都要注意禮貌用語。
初次見面應說：幸會
看望別人應說：拜訪
等候別人應說：恭候
請人勿送應用：留步
對方來信應稱：惠書
麻煩別人應說：打擾
請人幫忙應說：煩請
求給方便應說：借光
托人辦事應說：拜托
請人指教應說：請教
他人指點應稱：賜教
請人解答應用：請問
贊人見解應用：高見
歸還原物應說：奉還
求人原諒應說：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽
好久不見應說：久違
客人來到應用：光臨
中途先走應說：失陪
與人分別應說：告辭
贈送作用應用：雅正
交際中運用目光的藝術(shù)
(1)當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。
(2)一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。
(3)送客人時，要等客人轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才能轉(zhuǎn)移目送客人的視線。
(4)如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他(她)的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他(她)，因為這樣做是很不禮貌的，當你發(fā)覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開。
社交十不要
(1)不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
(2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
(3)不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
(4)不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
(5)不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
(6)不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。
(7)不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
(8)不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
(9)不要長幼無序，禮節(jié)應有度。
(10)不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
到對象家作客的禮節(jié)
男女青年初到對象家作客，多半會緊張，激動，手足無所措，顯得拘束，易出洋相，有的則顯得過分隨便，給人輕薄之感，如要做到端莊、大方、自然、有些禮貌是要講究的。
進門時，一定要輕扣門，得到允許，方能入內(nèi)。當你被對象介紹給他(她)父母時，要有禮貌地向?qū)Ψ礁改妇瞎瑔柡弥乱?。主人上茶時，要站起來雙手接茶，并說“謝謝”。坐姿要端正，切忌翹二郎腿。長輩未抽煙，不要先抽煙，更不要東張西望。
要恭聽長輩談話，多回答問題，過一會才能主動地談些事情，切勿旁若無人，滔滔不絕地大發(fā)議論，或中途打斷別人的談話。第一次拜訪不宜坐得太久，離開時，應向其父母告辭。
交談的最佳距離和角度
西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經(jīng)常保持0.3到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應為1.3米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。
人在說話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時排出460左右個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上，最遠可噴出9米遠。在飛沫中大部分是水分，還含有少量蛋白質(zhì)，脫落細胞和病菌。這些微小的飛沫從口腔排出后，一部分射落于地;較為細小因水份蒸發(fā)而形成更為細小的“飛沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。
因此，從保證健康出發(fā)，兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成30度角為最佳，避免面對面。這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。
有教養(yǎng)者十大特征
現(xiàn)代社會中，有教養(yǎng)的人在事業(yè)、生活中表現(xiàn)出良好的個性，受到人們的歡迎，
總的來說，他們具有以下十大特征：
一、守時無論是開會、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無意遲到，對其他準時到場的人來說，也是不尊重的表現(xiàn)。
二、談吐有節(jié)注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對方的發(fā)言，然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。
三、態(tài)度和藹在同別人談話的時候，總是望著對方的眼睛，保持注意力集中;而不是翻東西，看書報，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。
四、語氣中肯避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話，既不能達到預期目的，反而會影響周圍的人，甚至使人討厭。
五、注意交談技巧尊重他人的觀點和看法，即使自己不能接受或明確同意，也不當著他人的面指責對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。
六、不自傲在與人交往相處時，從不強調(diào)個人特殊的一面，也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。
七、信守諾言即使遇到某種困難也不食言。自己談出來的話，要竭盡全力去完成，身體力行是最好的諾言。
八、關(guān)懷他人不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀的老人，總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。
九、大度與人相處胸襟開闊，不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見，甚至斷絕來往。
十、富有同情心在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。
赴宴與進餐的禮儀
赴宴時，應儀表整潔。
赴宴不宜過早，過遲，如果遲到，要進行解釋道歉，方好入席。
進餐時，使用筷子不能交叉;夾菜應先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時不要在碗碟里亂翻找，較遠的菜應等主人或同座客人表示請用后再下箸。端碗時，不要大把托著。
吃飯時，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上談話不應含著食物。飲屑四射是極不文明的。湯和食物如果太熱，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席，如確有急事，要向主人說明原因，表示歉意，同時要向其它客人示意，方可離席。
客人餐畢，一般不要離席，應等其他客人吃完。
散席時，客人要向主人等致謝意，然后握手告別。并與其他客人告別。
哪些行為令人討厭
在日常工作生活中以下8種行為會令人非常討厭。
1、經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣。
2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解。
3、態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑。
4、言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。
5、缺乏投入感，悄然獨立。
6、反應過敏，語氣浮夸粗俗。
7、以自我為中心。
8、過分熱衷于取得別好感。
自我表現(xiàn)與分寸把握
善于交際的人，總是盡量把自己的長處呈現(xiàn)在朋友面前，如伶俐的口才，淵博的學識，溫文爾雅的舉止，巧妙的化妝，典雅的服裝，都給人以良好的印象。有人缺乏自信又好面子，生怕引起別人注意，有人怕遭拒絕而不敢接近別人，這樣只能默默無聞，使社交變得沒有意義;有人清高自負不肯低就，只能被人冷落。謹慎與拘束、自重與自負、謙虛與畏縮，其表現(xiàn)往往是一步之差，關(guān)鍵在于把握一個適當?shù)姆执?。自己的身份，自己對某種技巧的掌握程度，以及是否與當時的氣氛諧調(diào)，這些都應當考慮周全。在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮優(yōu)勢，就可能得到更多的好感。
虛張聲勢者喜歡用旁苦無人的高聲談笑、矯飾的表情、夸張的動作來表現(xiàn)自己，其結(jié)果往往適得其反。有些人為了討異性的好感，亂送秋波、貶低同性。這不僅是道德敗壞，也失風雅。無論什么時候，男性的油滑、女性的輕浮都是令人討厭的。要知道，對同性的友好是心底善良的表現(xiàn)，這又往往是人們對女性的期望。
如何拒絕他人
人活在世上，總會有些同窗好友，或同事朋友，相處的日子久了，自然要相互求旁人點什么，如果我們能辦到的話應盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的。這就出現(xiàn)了要拒絕他人的問題，很多人往往在處理這類問題時感到很棘手，因此不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕害了朋友之間的友誼，怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢?應該從以下幾個
方面進行考慮。
1、當你在說“不”前，務(wù)必讓對方了解自己拒絕的苦衷和歉忌，態(tài)度要誠懇，語言要溫和。
2、避免模棱兩可的回答。如我再考慮考慮等，這種講法講話的人或許認為這是表示拒絕，可是有所求的一方卻認為對方真的替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了對方，所以切莫使用語言含糊的字眼。
3、把不得不拒絕的理由以誠懇的態(tài)度加以說明，直到對方了解你是愛莫能助，這是最成功的拒絕。
怎樣獲得別人尊重
首先，糾正錯誤時，不要給別人現(xiàn)成的托辭，提出合理要求時也不要表示歉意;不要把責任推給別人。為了消除溝通方式上的上述不良習慣，可了以下七種方法：
(1)直截了當，說清吩咐和期望。
(2)考慮透徹，凡事陳述得合情合理。
(3)碰到問題立刻解決。
(4)小心選擇要對付的問題。
(5)表現(xiàn)自己時不可憤怒。
(6)利用眼睛，停頓和手勢加強效果，不要反復解釋。
(7)不要虛假恫嚇，要言出必行。
請教別人的三種訣竅
1、面對自己根本不理解的問題，要問出個所以，搞清來龍去脈，不要顧及情面，縮手縮腳，不管懂不懂都點頭稱是，要有打破砂鍋問到底的精神，直至把問題弄明白才罷休。
2、請教別人，要本著先思考后請教的原則，對于自己經(jīng)過思考可以弄懂，然而又一時不開竅的問題，在請教別人的時候，最好只求別人提示，啟發(fā)一下，然后充分發(fā)揮自己的主觀能動作用，繼續(xù)去獨立思考，不要讓人家把全部都講出來。
3、向別人請教之后，自己應再認真思考一番，其意義在于消化別人給你講的東西，這就是荀子所說的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下別人解決這個問題的途徑，想一想自己在問之前為什么沒有想出來，自己的思路有什么問題，這樣的思考有助于培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力。
怎樣向異性朋友傾吐
美國心理學家林冬博士曾對1000名志愿接受研究者調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的人都可以從與異性朋友的互吐衷腸中，獲得解除內(nèi)心抑郁的功效。對于男性，女性中的絕大多數(shù)都是最佳聆聽者，她們較善解人意，理解和體貼談話者的處境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丟面子的顧慮，暢所欲言，傾吐心事。男朋友同樣會對女性的困難和感受顯示極大的同情和深入的理解，這是她們在同性間不易獲得的反應。
怎樣避免愚蠢的偏見
(1)不妨親自觀察后再下結(jié)論。亞里斯多德曾認為，婦女的牙齒比男性少，其實他只要讓妻子張開嘴自己數(shù)一數(shù)，就可以避免這個錯誤了。
(2)如果你感情用事地相信了什么，你也有辦法知道自己的偏見。相反意見使你憤怒時，表明你本能地知道自己錯了，如果一個人堅持2+2=5，或堅持說冰島在赤道上，你會感到可憐而不是生氣，所以當你發(fā)現(xiàn)自己對不同的觀點生氣時，要警覺性，你相信的東西可能不是事實。
(3)應該熟悉你“圈子”之外的觀點。如果你不能旅行，就去結(jié)識那些經(jīng)常旅行的人，或讀一讀各種報紙雜志。
(4)對于那些想象力豐富的人來說，假想自己與一個持不同觀點的人爭論是個極好的主意，可不受時空的限制。如果你想肯定大多數(shù)人的觀點，那么考慮考慮反對者可能要說的話，然后演習一遍這場爭論吧。認識到假想對手可能的合理之處，會使自己變得更為靈活和自信。
(5)對于奉承你的觀點，一定要小心。男性和女性十有八九都堅信自己性別的優(yōu)越，雙方都有豐富的論據(jù)。其實，每個人都有優(yōu)缺點。不要過于欣賞自己的優(yōu)點而忘乎所以，要提醒自己，人不過是宇宙中一個小角落上的一個小行星上的一段生命插曲而已。
串門的學問
1、串門應把握恰當?shù)臅r機，如果你在別人最忙的時候去串門，別人肯定不會有心與你交談。有時甚至會引起反感。如果你在別人休息，會客或急需安靜的時候去串門，亦常常會引起不愉快。一般來說，串門應避開別人進餐，午休等時間，你拜訪老人，應注意時間不要過晚，過長，你到朋友家應先問一下主人是否有約會，你到“以文會友”的朋友家，應留神對方是否在趕寫稿件。
2、應尋找合適的地點，交談并非局限于家里，可以另擇合適的處所，或邊散步邊談。
3、適當選擇對象，要注意選擇和自己志趣相同的新的活動圈子和對象。
4、方法應高雅文明，串門如能先給對方打個招呼，征得同意，效果就會好得多，有些人串門喜高談闊論，影響鄰居和家人休息，會使人產(chǎn)生反感，既不向老人問好，也不知起坐禮儀，這些都有損以禮待人以德會友的傳統(tǒng)。此外，串門應量避免討論他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
敲門的學問
因為某事到同事或朋友家拜訪時，敲門是作客時第一件要做的事情。掌握正確的敲門方法，對每一位拜訪者來說也是自己學識、修養(yǎng)、風度的一種表現(xiàn)。
(1)敲門時輕輕敲過三下后，要耐心等待。敲門聲的節(jié)奏不宜太快，更不要連續(xù)、重力地敲個沒完。
(2)若是拜訪住單元樓房的人家，在敲門的同時，呼喊一下被訪者的名字更好。
(3)當敲過幾次門而沒人來開時，應想到被訪者家中可能無人，就不要繼續(xù)再敲了。
(4)如果遇到敲錯門的事情，應馬上禮貌地向?qū)Ψ降狼?，說聲“對不起”，切忌一聲不吭，毫無表示地扭頭就走。
介紹的學問
在日常生活中，怎樣和素不相識的人相識和建立友誼?主要靠相互介紹或自我介紹。
在赴約、赴宴、訪友、招待會等場合，有一些人自己不認識，這時候需要主人作介紹。當主人向自己介紹別人時，一定要站起，致以謝意。要主動向?qū)Ψ秸f清自己的姓名，職業(yè)等，同時注意在第一次介紹中記住對方姓名，免得談話時不好稱呼。
對一些自己不認識的長者或領(lǐng)導同志，要主動站起來，先自我介紹，讓對方了解自己。
自我介紹時，態(tài)度要謙虛，不能自我吹捧。如果你擔負一定的領(lǐng)導職務(wù)，不要在介紹時顯示，只要說出在某某單位工作。初次見面過份地表現(xiàn)自己容易引起對方的反感。
自己給朋友作介紹要簡潔明了。一般是把男同志介紹給女同志，年輕的介紹給年長的。介紹時，要注意實事求是，掌握分寸，不能胡亂吹捧，以免使被介紹人處于尷尬地位。
如果你一連介紹幾個朋友在相識的話，應把他們邀在一起，簡單扼要地介紹他們相互認識，不要拉著某一個人作點名式巡回，使對方尷尬。
有時，在一個社交場合，自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹，可以找一個既認識自己又認識對方的人作介紹。特別是想去結(jié)交一個素不相識的異性朋友時，最好不要冒昧地直接地自我介紹。
介紹姓名時，口齒要清楚，并作必要的說明，如介紹李某，可是說是“木子李”;介紹章某，可以說是“立早章”這樣既聽得明確，又便于記憶。被介紹的應以禮貌的語言向?qū)Ψ絾柡?，點頭或握手致意。
現(xiàn)在，名片的使用逐漸廣泛，在自我介紹或被人介紹時遞上一張名片，是既禮貌，又容易使對方準確記住自己的好辦法。
出色女性的優(yōu)雅風度
迷人的風度有賴培養(yǎng)，無意間的一舉一動皆足以顯示你的性格與教養(yǎng)。這里向廣大女性同胞介紹幾種有關(guān)坐、立、行方面的優(yōu)美姿態(tài)：
一、站著等人的時候：把身體的重心放在一只腳上，另外一只腳則微曲，并且要拿出精神來，不要使自己彎腰曲背，另外，還要注意被等的人可能來的方向，如果你不介意地東張西望，被等的人走到你面前才如夢初醒似的嚇了一跳，那是不太禮貌的。
二、提手袋的時候：挺胸、抬頭、收腹、腳要直、步伐不要邁得太大。
三、拾東西的時候：無論是穿裙子或長褲，拾東西時，不可僅把腰彎下，而把屁股翹得高高的，應該把兩膝盡量并攏再蹲下，才會顯得文雅美觀.
四、握手的時候：眼睛和善的望著對方的眼睛，身體微微向前傾，右手自然地輕輕握住對方的手片刻，如果手上有東西，不要掛在肘彎上，而應用左手拿住。
五、坐下的時候：背部貼在椅背上，如果坐的是很深的沙發(fā)，則要盡量往里坐，但以腿能安定(不易搖晃)為原則，雙膝應并攏，向左或向右微傾，在公共場所，不可將鞋子隨便脫下。
商務(wù)社交禮儀范文第8篇
說，習性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發(fā)現(xiàn)。首先要注意對方
的特征，年齡職業(yè)，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產(chǎn)生共同
語言和共鳴感。
2、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，
人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現(xiàn)得完美無缺的話，反而使人有一種高
不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。
3、注意儀表與氣質(zhì)。待人熱情大方的，當然比冷漠內(nèi)向的人有吸引力。但第
一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩(wěn)重感。
社交中的"黃金原則"
（1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
（2）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，
例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
（3）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交
往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
（4）要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。
做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
交際用語
交際是一門藝術(shù)，要講究禮儀，不同的場合都要注意禮貌用語。
初次見面應說：幸會
看望別人應說：拜訪
等候別人應說：恭候
請人勿送應用：留步
對方來信應稱：惠書
麻煩別人應說：打擾
請人幫忙應說：煩請
求給方便應說：借光
托人辦事應說：拜托
請人指教應說：請教
他人指點應稱：賜教
請人解答應用：請問
贊人見解應用：高見
歸還原物應說：奉還
求人原諒應說：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽
好久不見應說：久違
客人來到應用：光臨
中途先走應說：失陪
與人分別應說：告辭
贈送作用應用：雅正
交際中運用目光的藝術(shù)
（1）當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷
尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)
移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。
（2）一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，
但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來
就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。
（3）送客人時，要等客人轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才
能轉(zhuǎn)移目送客人的視線。
（4）如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，
服飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方
停住腳步來看他（她），因為這樣做是很不禮貌的，當你發(fā)覺對方目光將要與你的
目光相遇時，你應主動避開。
社交"十不要"
（1）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告
退；也不要失約或做不速之客。
（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無論如何，禮品
應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
（4）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的
忌諱。
（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應
學人寬容。
（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻
也會惹得旁人不快。
（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
（9）不要長幼無序，禮節(jié)應有度。
（10）不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
到對象家作客的禮節(jié)
男女青年初到對象家作客，多半會緊張，激動，手足無所措，顯得拘束，易出
洋相，有的則顯得過分隨便，給人輕薄之感，如要做到端莊、大方、自然、有些禮
貌是要講究的。
進門時，一定要輕扣門，得到允許，方能入內(nèi)。當你被對象介紹給他（她）父
母時，要有禮貌地向?qū)Ψ礁改妇瞎瑔柡弥乱?。主人上茶時，要站起來雙手接茶，
并說“謝謝”。坐姿要端正，切忌翹二郎腿。長輩未抽煙，不要先抽煙，更不要東
張西望。
要恭聽長輩談話，多回答問題，過一會才能主動地談些事情，切勿旁若無人，
滔滔不絕地大發(fā)議論，或中途打斷別人的談話。第一次拜訪不宜坐得太久，離開時，
應向其父母告辭。
交談的最佳距離和角度
西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經(jīng)常保持0.3
到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應為1.3米，這樣就不至于因交談
而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。
人在說話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽
時排出460左右個飛沫；打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上，最遠可噴出9
米遠。在飛沫中大部分是水分，還含有少量蛋白質(zhì)，脫落細胞和病菌。這些微小的
飛沫從口腔排出后，一部分射落于地；較為細小因水份蒸發(fā)而形成更為細小的“飛
沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。
因此，從保證健康出發(fā)，兩個人交談的最佳距離為1.3米；并最好有一定角
度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成30度角為最佳，避免面對面。這個距離和角度，
既無疏遠之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不
要隨地吐痰，更不能直對前面。
有教養(yǎng)者十大特征
現(xiàn)代社會中，有教養(yǎng)的人在事業(yè)、生活中表現(xiàn)出良好的個性，受到人們的歡迎，
總的來說，他們具有以下十大特征：
一、守時無論是開會、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。他們懂得，即使是無意
遲到，對其他準時到場的人來說，也是不尊重的表現(xiàn)。
二、談吐有節(jié)注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對方的發(fā)言，然后
再去反駁或者補充對方的看法和意見。
三、態(tài)度和藹在同別人談話的時候，總是望著對方的眼睛，保持注意力集中；
而不是翻東西，看書報，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。
四、語氣中肯避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能
取得滿意的效果。扯開嗓子說話，既不能達到預期目的，反而會影響周圍的人，甚
至使人討厭。
五、注意交談技巧尊重他人的觀點和看法，即使自己不能接受或明確同意，
也不當著他人的面指責對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己
見，分析事物，講清道理。
六、不自傲在與人交往相處時，從不強調(diào)個人特殊的一面，也不有意表現(xiàn)自
己的優(yōu)越感。
七、信守諾言即使遇到某種困難也不食言。自己談出來的話，要竭盡全力去
完成，身體力行是最好的諾言。
八、關(guān)懷他人不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀的老人，總是表示出
關(guān)心并給予最大的照顧和方便。
九、大度與人相處胸襟開闊，不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見，甚
至斷絕來往。
十、富有同情心在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。
赴宴與進餐的禮儀
赴宴時，應儀表整潔。
赴宴不宜過早，過遲，如果遲到，要進行解釋道歉，方好入席。
進餐時，使用筷子不能交叉；夾菜應先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時不要在
碗碟里亂翻找，較遠的菜應等主人或同座客人表示請用后再下箸。端碗時，不要大
把托著。
吃飯時，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上談話不應含著食物。飲屑四射是極不文
明的。湯和食物如果太熱，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
客人不得中途退席，如確有急事，要向主人說明原因，表示歉意，同時要向其
它客人示意，方可離席。
客人餐畢，一般不要離席，應等其他客人吃完。
散席時，客人要向主人等致謝意，然后握手告別。并與其他客人告別。
哪些行為令人討厭
在日常工作生活中以下8種行為會令人非常討厭。
1、經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予
關(guān)心，從不感興趣。
2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見
解。
3、態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑。
4、言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。
5、缺乏投入感，悄然獨立。
6、反應過敏，語氣浮夸粗俗。
7、以自我為中心。
8、過分熱衷于取得別好感。
自我表現(xiàn)與分寸把握
善于交際的人，總是盡量把自己的長處呈現(xiàn)在朋友面前，如伶俐的口才，淵博
的學識，溫文爾雅的舉止，巧妙的化妝，典雅的服裝，都給人以良好的印象。
有人缺乏自信又好面子，生怕引起別人注意，有人怕遭拒絕而不敢接近別人，
這樣只能默默無聞，使社交變得沒有意義；有人清高自負不肯低就，只能被人冷落。
謹慎與拘束、自重與自負、謙虛與畏縮，其表現(xiàn)往往是一步之差，關(guān)鍵在于把握一
個適當?shù)姆执?。自己的身份，自己對某種技巧的掌握程度，以及是否與當時的氣氛
諧調(diào)，這些都應當考慮周全。在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮優(yōu)勢，就可能得到更多的好感。
虛張聲勢者喜歡用旁苦無人的高聲談笑、矯飾的表情、夸張的動作來表現(xiàn)自己，
其結(jié)果往往適得其反。有些人為了討異性的好感，亂送秋波、貶低同性。這不僅是
道德敗壞，也失風雅。無論什么時候，男性的油滑、女性的輕浮都是令人討厭的。
要知道，對同性的友好是心底善良的表現(xiàn)，這又往往是人們對女性的期望。
如何拒絕他人
人活在世上，總會有些同窗好友，或同事朋友，相處的日子久了，自然要相互
求旁人點什么，如果我們能辦到的話應盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要
求過分，不是我們個人力所能及的。這就出現(xiàn)了要拒絕他人的問題，很多人往往在
處理這類問題時感到很棘手，因此不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，
可又怕害了朋友之間的友誼，怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢？應該從以下幾個
方面進行考慮。
1、當你在說“不”前，務(wù)必讓對方了解自己拒絕的苦衷和歉忌，態(tài)度要誠懇，
語言要溫和。
2、避免模棱兩可的回答。如我再考慮考慮等，這種講法講話的人或許認為
這是表示拒絕，可是有所求的一方卻認為對方真的替他想辦法，這樣一來，反而耽
誤了對方，所以切莫使用語言含糊的字眼。
3、把不得不拒絕的理由以誠懇的態(tài)度加以說明，直到對方了解你是愛莫能助，這
是最成功的拒絕。
怎樣獲得別人尊重
首先，糾正錯誤時，不要給別人現(xiàn)成的托辭，提出合理要求時也不要表示歉意；
不要把責任推給別人。為了消除溝通方式上的上述不良習慣，可了以下七種方法：
（1）直截了當，說清吩咐和期望。
（2）考慮透徹，凡事陳述得合情合理。
（3）碰到問題立刻解決。
（4）小心選擇要對付的問題。
（5）表現(xiàn)自己時不可憤怒。
（6）利用眼睛，停頓和手勢加強效果，不要反復解釋。
（7）不要虛假恫嚇，要言出必行。
請教別人的三種訣竅
1、面對自己根本不理解的問題，要問出個所以，搞清來龍去脈，不要顧及情
面，縮手縮腳，不管懂不懂都點頭稱是，要有打破砂鍋問到底的精神，直至把問題
弄明白才罷休。
2、請教別人，要本著先思考后請教的原則，對于自己經(jīng)過思考可以弄懂，然
而又一時不開竅的問題，在請教別人的時候，最好只求別人提示，啟發(fā)一下，然后
充分發(fā)揮自己的主觀能動作用，繼續(xù)去獨立思考，不要讓人家把全部都講出來。
3、向別人請教之后，自己應再認真思考一番，其意義在于消化別人給你講的
東西，這就是荀子所說的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下別人解決這個問題的途徑，
想一想自己在問之前為什么沒有想出來，自己的思路有什么問題，這樣的思考有助
于培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力。
怎樣向異性朋友傾吐
美國心理學家林冬博士曾對1000名志愿接受研究者調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的
人都可以從與異性朋友的互吐衷腸中，獲得解除內(nèi)心抑郁的功效。
對于男性，女性中的絕大多數(shù)都是最佳聆聽者，她們較善解人意，理解和體貼
談話者的處境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丟面子的顧慮，暢所欲言，傾
吐心事。男朋友同樣會對女性的困難和感受顯示極大的同情和深入的理解，這是她
們在同性間不易獲得的反應。
怎樣避免愚蠢的偏見
（1）不妨親自觀察后再下結(jié)論。亞里斯多德曾認為，婦女的牙齒比男性少，
其實他只要讓妻子張開嘴自己數(shù)一數(shù)，就可以避免這個錯誤了。
（2）如果你感情用事地相信了什么，你也有辦法知道自己的偏見。相反意見
使你憤怒時，表明你本能地知道自己錯了，如果一個人堅持2＋2＝5，或堅持
說冰島在赤道上，你會感到可憐而不是生氣，所以當你發(fā)現(xiàn)自己對不同的觀點生氣
時，要警覺性，你相信的東西可能不是事實。
（3）應該熟悉你“圈子”之外的觀點。如果你不能旅行，就去結(jié)識那些經(jīng)常
旅行的人，或讀一讀各種報紙雜志。
（4）對于那些想象力豐富的人來說，假想自己與一個持不同觀點的人爭論是
個極好的主意，可不受時空的限制。如果你想肯定大多數(shù)人的觀點，那么考慮考慮
反對者可能要說的話，然后演習一遍這場爭論吧。認識到假想對手可能的合理之
處，會使自己變得更為靈活和自信。
（5）對于奉承你的觀點，一定要小心。男性和女性十有八九都堅信自己性別
的優(yōu)越，雙方都有豐富的論據(jù)。其實，每個人都有優(yōu)缺點。不要過于欣賞自己的優(yōu)
點而忘乎所以，要提醒自己，人不過是宇宙中一個小角落上的一個小行星上的一段
生命插曲而已。
串門的學問
1、串門應把握恰當?shù)臅r機，如果你在別人最忙的時候去串門，別人肯定不會
有心與你交談。有時甚至會引起反感。如果你在別人休息，會客或急需安靜的時候
去串門，亦常常會引起不愉快。一般來說，串門應避開別人進餐，午休等時間，你
拜訪老人，應注意時間不要過晚，過長，你到朋友家應先問一下主人是否有約會，
你到“以文會友”的朋友家，應留神對方是否在趕寫稿件。
2、應尋找合適的地點，交談并非局限于家里，可以另擇合適的處所，或邊散
步邊談。
3、適當選擇對象，要注意選擇和自己志趣相同的新的活動圈子和對象。
4、方法應高雅文明，串門如能先給對方打個招呼，征得同意，效果就會好得
多，有些人串門喜高談闊論，影響鄰居和家人休息，會使人產(chǎn)生反感，既不向老人
問好，也不知起坐禮儀，這些都有損以禮待人以德會友的傳統(tǒng)。
此外，串門應量避免討論他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
敲門的學問
因為某事到同事或朋友家拜訪時，敲門是作客時第一件要做的事情。掌握正確
的敲門方法，對每一位拜訪者來說也是自己學識、修養(yǎng)、風度的一種表現(xiàn)。
（1）敲門時輕輕敲過三下后，要耐心等待。敲門聲的節(jié)奏不宜太快，更不要
連續(xù)、重力地敲個沒完。
（2）若是拜訪住單元樓房的人家，在敲門的同時，呼喊一下被訪者的名字更
好。
（3）當敲過幾次門而沒人來開時，應想到被訪者家中可能無人，就不要繼續(xù)
再敲了。
（4）如果遇到敲錯門的事情，應馬上禮貌地向?qū)Ψ降狼?，說聲“對不起”，
切忌一聲不吭，毫無表示地扭頭就走。
介紹的學問
在日常生活中，怎樣和素不相識的人相識和建立友誼？主要靠相互介紹或自我
介紹。
在赴約、赴宴、訪友、招待會等場合，有一些人自己不認識，這時候需要主人
作介紹。當主人向自己介紹別人時，一定要站起，致以謝意。要主動向?qū)Ψ秸f清自
己的姓名，職業(yè)等，同時注意在第一次介紹中記住對方姓名，免得談話時不好稱呼。
對一些自己不認識的長者或領(lǐng)導同志，要主動站起來，先自我介紹，讓對方了解自
己。
自我介紹時，態(tài)度要謙虛，不能自我吹捧。如果你擔負一定的領(lǐng)導職務(wù)，不要
在介紹時顯示，只要說出在某某單位工作。初次見面過份地表現(xiàn)自己容易引起對方
的反感。
自己給朋友作介紹要簡潔明了。一般是把男同志介紹給女同志，年輕的介紹給
年長的。介紹時，要注意實事求是，掌握分寸，不能胡亂吹捧，以免使被介紹人處
于尷尬地位。
如果你一連介紹幾個朋友在相識的話，應把他們邀在一起，簡單扼要地介紹他
們相互認識，不要拉著某一個人作點名式巡回，使對方尷尬。
有時，在一個社交場合，自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹，
可以找一個既認識自己又認識對方的人作介紹。特別是想去結(jié)交一個素不相識的異
性朋友時，最好不要冒昧地直接地自我介紹。
介紹姓名時，口齒要清楚，并作必要的說明，如介紹李某，可是說是“木子李”
；介紹章某，可以說是“立早章”這樣既聽得明確，又便于記憶。被介紹的應以禮
貌的語言向?qū)Ψ絾柡?，點頭或握手致意。
現(xiàn)在，名片的使用逐漸廣泛，在自我介紹或被人介紹時遞上一張名片，是既禮
貌，又容易使對方準確記住自己的好辦法。
出色女性的優(yōu)雅風度
迷人的風度有賴培養(yǎng)，無意間的一舉一動皆足以顯示你的性格與教養(yǎng)。這里向
廣大女性同胞介紹幾種有關(guān)坐、立、行方面的優(yōu)美姿態(tài)：
一、站著等人的時候：把身體的重心放在一只腳上，另外一只腳則微曲，并且
要拿出精神來，不要使自己彎腰曲背，另外，還要注意被等的人可能來的方向，如
果你不介意地東張西望，被等的人走到你面前才如夢初醒似的嚇了一跳，那是不太
禮貌的。
二、提手袋的時候：挺胸、抬頭、收腹、腳要直、步伐不要邁得太大。
三、拾東西的時候：無論是穿裙子或長褲，拾東西時，不可僅把腰彎下，而把
屁股翹得高高的，應該把兩膝盡量并攏再蹲下，才會顯得文雅美觀．
四、握手的時候：眼睛和善的望著對方的眼睛，身體微微向前傾，右手自然地
輕輕握住對方的手片刻，如果手上有東西，不要掛在肘彎上，而應用左手拿住。
五、坐下的時候：背部貼在椅背上，如果坐的是很深的沙發(fā)，則要盡量往里坐，
但以腿能安定（不易搖晃）為原則，雙膝應并攏，向左或向右微傾，在公共場所，
不可將鞋子隨便脫下。
六、站起來的瞬間：如去拜訪朋友，在離開的時候，突然像彈簧似的一躍而起，
那是很不文雅的，在起立之前，應先左手輕輕地扶住椅把，一只腳往后放，然后
商務(wù)社交禮儀范文第9篇
剛到法國，就有朋友告訴我關(guān)于乘電梯的注意事項。如果電梯里不是一個人，在步出電梯時可別忘了女士優(yōu)先。在女士當仁不讓出去以后，男士之間還要接著互讓。男士甲要伸手示意請對方先走，說："APRESVOUS"（"我在您后邊走"）。這時候男士乙切不可有失風度抬腿就走，而是要做同樣的動作，加重語氣說："在您后邊走"。如此反復若干次，其中的一位要懇請另一位原諒，因為他終于下決心要走出電梯了。法國人自己笑稱以上過程為"法國陷阱"。
其實出電梯的這個"陷阱"對我們這些外國人來說并不難，耐著性子最后一個出來不就結(jié)了。更難的是進電梯的禮數(shù)。假如你早上去公司上班，一進電梯，里面已有幾個人。按法國習慣，不管認識不認識這些人，你一定要主動打招呼，否則是無涵養(yǎng)的表現(xiàn)。
不過在張口之前，首先需要看這幾位里面有沒有女士。如有，要估計一下她們是否結(jié)婚，然后要迅速統(tǒng)計一下已婚和未婚的女士各有幾位。至于男士，只要看看是不是多于兩位即可。然后視情形，將"小姐（們）"，"太太（們）"、"先生（們）"幾組稱謂語適當?shù)嘏帕薪M合（但無論如何要先對女士打招呼），再加上"日安"，這問候程序才算完成。
這過程看似復雜，其實說時遲、那時快，法國人用不了一秒鐘就可辦妥。只可憐初學法語的外國人，一邊要察言觀色，一邊要回想"小姐"，"太太"和"先生"的單復數(shù)拼法，以免弄錯了于人于己都不利。比如"小姐"一詞，法語發(fā)音為"瑪?shù)履┩哔惱?（MADEMOISELLE），而"小姐們"一詞，則發(fā)音為"玫德末瓦賽勒"（MESDEMOISELLES）。差別雖小，馬虎不得。比如，明明兩位小姐在對面，你卻叫"瑪?shù)履┩哔惱?，人家不知你在討好哪一位小姐，豈不是把兩位全得罪了。
即使是熟人，見面打招呼也不可隨便。如果你碰見的是平輩的朋友，你切不可以小姐（們）、太太（們）或先生（們）相稱，也不能直呼他們的姓，而應親切地叫他們的名（如"皮埃爾"、"索菲"之類），再一一問候。如果這幾位熟人已有幾天不見，你還須與男士握手，與女士貼臉。貼臉從右側(cè)起，至于貼臉的次數(shù)要看熟識的程度和分別的長短（一般交情的貼3次，交情深的貼4次）。這里要注意的有兩個要點：第一，貼臉只限于至少其中一方是女性的情形，即一位男士和一位女士之間、或兩位女士之間；第二，貼臉時必須伴隨親吻的聲音，雖然這聲音是你自己的上下嘴唇在雙方臉部接觸時發(fā)出的。
打過招呼，談話間互相是用"你"（TU）、還是用"您"（VOUS），更是一門大學問，其中的奧妙和復雜程度，要大大超過前面談過的電梯"陷阱"。我在法語環(huán)境中生活十多年，還只能說是略有所悟。一般地說，在法國凡是見到陌生人（除十六七歲以下的少男和十四五歲以下的少女），你都應該以"您"稱呼對方。"VOUS"是尊稱，同時也表明兩人的關(guān)系仍保持一定的距離。特別值得注意的是，不論地位和年齡的差別如何，你只要以"您"稱呼了對方，對方則必然以"您"來稱呼你（這一點與我們中文中"您"的用法大不相同）。
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